Tendencias de marketing B2B para 2018

11 tendencias que destacarán de cara al 2018 y mejorarán nuestra experiencia aplicando acciones de marketing B2B.

2018 será un año muy movido para el marketing, antiguas técnicas volverán a renacer y otras que estaban despuntando ganarán cada vez más fuerza para nuestro público. Aquí van las 11 claves más importantes:

Los micro momentos serán los reyes del año

Se denomina micro momento al instante en que el usuario recurre de manera instintiva a un dispositivo como un smartphone para obtener información.

Para sacar el máximo rendimiento de cara a una estrategia B2B, será muy importante crear un contenido que satisfaga la búsqueda de los usuarios y optimizar nuestro sitio web para que su velocidad de acceso sea óptima.

El resurgir del email marketing

El uso de newsletters tiene mala reputación desde hace tiempo debido a su frialdad y excesiva presencia en nuestra bandeja de entrada.

Esta técnica de venta casi obsoleta tendrá en 2018 un importante lavado de cara, anteponiendo el mensaje personalizado y la diferenciación con respecto a otros contenidos a la automatización casi robótica de acciones pasadas.

No es lo mismo escribir que narrar

Los usuarios potenciales tienen muchas caras, gustos y personalidades, por lo que escribir encasillando a una audiencia en el plano comercial es siempre un error.

Deberemos mejorar el storytelling para generar historias que resulten atractivas, innovadoras y cercanas al cliente potencial, buscando llevar así al lector a través del embudo de ventas.

La búsqueda de contenido se volverá más humana

La constante innovación en búsqueda de voz y demás algoritmos de Google perfilará cada vez más el motor de búsqueda hasta hacerlo un espejo de nuestro propio comportamiento.

Crear contenido que responda preguntas en lugar de usar exclusivamente palabras clave va a ser la tónica cada vez más frecuente en la red, por lo que habrá que matizar nuestra estrategia.

El remarketing también volverá a coger fuerza

En 2018 la publicidad y el marketing de contenidos se unirán como nunca, lo que desembocará en una inversión mucho mayor en remarketing por parte de las marcas.

Hasta ahora, se estima que son necesarios unos 7 impactos de media para que una marca B2B genere un lead viable.

Contenido producido a la carta

Como viene ocurriendo los últimos años, el contenido se produce en base cada vez más a los datos recabados acerca de los usuarios y sus gustos.

Personalizar y segmentar el contenido centrándonos en las necesidades será vital para reunir clientes potenciales más dados a invertir en nuestra marca, y más propensos a formar una relación a largo plazo con la misma.

¿Doble de influencers? Sí, por favor

Sin duda, de entre todas las tendencias de marketing para este 2018, el uso de influencers para potenciar una marca seguirá disparándose en el sector.

Para las compañías B2B, el marketing de influencers deberá centrarse en testimonios y casos de estudio audiovisuales en lugar de esperar a que simplemente su mensaje se haga viral.

Se comenzará a invertir en redes sociales consolidadas

En 2018 las marcas comenzarán a pensar mejor en qué plataformas sociales quieren centrar su estrategia.

Las compañías poseen toneladas de datos mostrando qué redes funcionan mejor para su público, y dónde la presencia de este es mayor. Una información que deberán usar sabiamente el próximo año.

El vídeo interactivo será omnipresente

Transmisiones en vivo, encuestas interactivas y vídeos en 360º van a ser cada vez más comunes en acciones de email marketing y social media.

Poniendo énfasis en estos recursos, las marcas B2B podrán mostrar sus productos y servicios manteniendo involucrados a su público potencial más tiempo.

El engagement como ABC digital del 2018

Ser auténtico ya no es una opción, es una necesidad en cualquier estrategia actual de marketing de contenidos.

Crear historias e interacciones auténticas provocará reacciones y lazos más fuertes por parte de nuestro público. No trata tanto de tráfico y audiencias, sino de diferenciarse.

La automatización del marketing

El Account Based Marketing, o marketing basado en cuentas ofrece en la actualidad éxito y eficiencia en forma de datos para vertebrar una estrategia. Una serie numerosa de herramientas que facilita muchísimo la captación de clientes en empresas B2B.

Esta técnica ofrece el ROI más alto obtenido hasta la fecha por una acción similar, lo que unido a su facilidad de uso y elevado grado de automatización convierte el ABM en una apuesta segura para el 2018.

5 consejos para fidelizar clientes con marketing B2B

La captación de nuevos clientes es claro indicador de que nuestras campañas marchan. Pero ¿qué ocurre con nuestros usuarios más fieles? ¿Cómo mantenerlos? A continuación te damos 5 consejos para fidelizar clientes con marketing B2B.

 

  1. Ofréceles y prémiales con más ofertas. Se lo merecen. Ten en cuenta que ellos ya te conocen. Han hecho alguna compra o han contratado alguno de tus servicios. Detecta qué es lo que más les gusta de ti, cuál es el siguiente paso que pueden dar, y como quieren obtenerlo. Valorar a tus clientes es vital. Ten en cuenta que su actitud no es la misma en la primera compra o transacción, y las sucesivas. Debes estar continuamente impresionando y haciendo llamadas de atención. No te obsesiones con las KPIs y trata de innovar.

 

  1. Mide y analiza de forma global. Todas las empresas B2B llevan a cabo analíticas para estudiar el comportamiento de sus clientes y negocio. Los datos cualitativos y cuantitativos son determinantes, pero no suficientes por sí solos. Otras aportaciones y el comportamiento objetivo pueden ser muy importantes para obtener info de resultados.

 

  1. Construye una buena estrategia de defensa de tus clientes. Los más fieles son una herramienta muy poderosa para llevar a cabo estrategias de remarketing. Anímales a compartir en redes sociales, que hablen de ti en determinados eventos o que contribuyan a elaborar contenido sobre nosotros. Construir una comunidad te ayudará a captar y convencer a potenciales clientes.

 

  1. Alinea y haz un gran equipo con tus departamentos de fidelización. Los departamentos encargados de la fidelización tienen que tener voz, desde los equipos de análisis de datos hasta el de ayuda y soporte. Las empresas B2B deben contar con un área exclusivamente encargada de diseñar estrategias de remarketing para sus clientes existentes. Es necesario educar al consumidor sobre como puede ampliar su servicio. Los departamentos de fidelización con más éxito son los que están respaldados por un equipo técnico.

 

  1. Escucha y actúa. Por muy raro que parezca, lo que más nos cuesta es escuchar a nuestros clientes. Simplemente llevar a cabo esta misión, puede hacer que el trabajo disminuya hasta un 50%. Habla con ellos. Escúchalos, y lo más importante de todo, actúa en consecuencia. Cuando un cliente sabe que se preocupan por él, seguro, volverá de nuevo.