La narración inmersiva para generar lealtad de marca

La narración inmersiva y el storytelling se están asociando cada vez más. ¿Cómo llevar a cabo esta estrategia para generar lealtad de marca con los consumidores?  

Uno de los objetivos principales de cualquier marca es generar notoriedad y obtener ventas.  Se busca esa especie de mezcla perfecta entre lo que anima a comprar y la fidelización y lealtad de marca.

La narración inmersiva se asocia de forma más frecuente al entretenimiento. Se han estado llevando a cabo varios estudios para comprobar el efecto que producen en este ámbito.

Narración Transmedia

La narración inmersiva a través de varios medios de comunicación, o narración transmedia. Película, animación, cómics, webseries, videojuegos, juegos de mesa, juegos online, etc. 

Star Wars es uno de los ejemplos más representativos. Durante la década de los 70 George Lucas no tenía mucha confianza en su universo cinemátográfico espacial. El gran empuje fue el merchandising y la secuela de la película. Aprovechar la historia de otra forma ha generado que los fans alimenten el fenómeno galáctico.

Coca Cola y su Fábrica de la Felicidad. En 2008 el gigante envió la idea de campaña a varias agencias para afrontar la crisis tan negativa que les había asolado durante la campaña pro salud en los Estados Unidos. De este concepto han salido estrategias de marketing muy exitosas.

Narración Inmersiva

¿Qué sucede si una marca quiere ir un paso más allá e invitar a su público objetivo a ser parte integrante de la propia historia?

Un caso de éxito de experiencia inmersiva fue la llevada a cabo con motivo de la película ‘The Dark Night’, en el que más de 11 millones de usuarios impulsaron el ascenso del Joker como fiscal del distrito.

Historia inmersiva en directo

Inmersive ambient en directo donde los espectadores acuden vestidos, acorde a la temática de su película favorita. Es una verdadera estrategia para los fanáticos de películas míticas.

Realidad Virtual y realidad aumentada

El vídeo 360. Si se combina con la realidad aumentada, lo que significa que se interactúa con el mundo digital, todo el proceso se vuelve más inmersivo e interactivo. 

En el mundo actual, tan sobreinformado y en el que el consumidor vive rodeado de información y numerosos canales para acceder a la misma, entender una historia y cómo comunicarse es fundamental.

El storytelling traslada cada historia a una plataforma donde la audiencia interactúa y puede participar, ser integrante activo, vivir su propia experiencia y convertirse en fiel defensor de una marca.

Las últimas tendencias en marketing sensorial

El marketing sensorial o experiencias multi-sensoriales serán cruciales a lo largo de todo este año. En una sociedad como la nuestra, donde los dispositivos digitales son tendencia dominante, la industria deberá ir un poco más allá de la publicidad visual y del audio para obtener toda la atracción del consumidor.

 

La realidad virtual para conectar la experiencia online con las tiendas

Uno de los mayores desafíos será el gran incremento del uso de la realidad virtual, incluidas las experiencias sensoriales como el gusto y el olfato. Se espera que el número de experiencias en las compras online crezca a medida que los usuarios van tomando una mayor conexión con la venta online, se van interesando por determinados productos y comentan y revisan las opiniones de los diferentes artículos.

Uno de las tiendas que ha buscado últimamente fomentar la experiencia sensorial de compra es “Asda”. Durante el pasado Halloween y a través de Google, YouTube y Carat UK  creó una campaña de video para atraer a los usuarios con un cambio total look. Según uno de los responsables de la cadena la acción fue diseñada para Smartphones y Tabletas, porque es desde estos dispositivos donde los potenciales clientes pasan más tiempo interactuando con la marca.

 

El 4D, el cine que despegará durante 2016

La gran pantalla ya ha sufrido un cambio de imagen sensorial con la apertura de la primera sala de cine 4D de Europa Milton Kanes en febrero del año pasado. Sin embargo se espera una mayor inversión del 4DX para este año, incluyendo saltos y movimientos de las butacas en conexión con la acción de la pantalla, efectos como el viento, el agua y olores relacionados con la trama de la película en sí.

Las salas llevan bastante tiempo queriendo implantar este tipo de tecnología con una imagen y audio de calidad  que sea capaz de ofrecer mayores experiencias sensoriales para el espectador. Todo ello combinado con la misma acción social que puede ser acudir al cine en compañía de otras personas y en grupo.

 

Mails con vídeo de gran impacto 

Otra de las grandes tendencias es el envío de tarjetas de visita sensoriales con video incorporado en HD como parte de su estrategia de envío de mails con la intención de provocar todo un ambiente sensorial de la publicidad del cine. Algunos expertos adelantan que este tipo de publi puede ser cara, pero los costes, estiman, finalmente  disminuirán, si tenemos en cuenta todo el presupuesto global empleado para B2B.

El uso de este mix multisensorial de video con publicidad impresa, puede contribuir a recordar por mucho más tiempo el mensaje que quiere transmitir el contenido publicitario.

Pero el verdadero desafío para las marcas es como conseguir esta combinación multisensorial de forma adecuada. Tengamos en cuenta que la vista es el sentido  dominante entre la mayoría de los consumidores. Aunque hay otras opiniones que tienden a resaltar que el verdadero potencial está en el tacto.

 

El gusto y el olfato para evocar recuerdos

Aquí están especialmente implicadas las marcas de comida y negocios relacionados con la restauración. Conectar con el consumidor a través de la comida y la bebida, puede ser uno de los mayores desafíos, y está claro que este es el año del desarrollo de la publicidad gustativa y olfativa.

Se espera que haya una gran cantidad de marcas que apuesten por este tipo de experiencias multi-sensoriales.

 

Imagen: Cinema Sunshine de Dick Thomas Johnson disponible bajo Licencia Creative Commons.