¿Qué hay de nuevo en el marketing B2B para 2016?

Pensamientos prácticos, objetivos y muy útiles que no debes perder de vista de cara este nuevo año que acaba prácticamente de comenzar. A continuación analizamos 6 tendencias que marcarán las directrices de la estrategia de marketing B2B:

 

El e-mail, la clave de marketing para dar soporte al usuario

Sigue siendo una gran oportunidad, aún desperdiciada por muchos negocios. Si bien, el email no va a desaparecer, ¿Puede que su uso hasta ahora “tradicional” esté a punto de hacerlo? Con el uso de múltiples dispositivos la forma de comunicarnos con el usuario está cambiando, y los miles de millones de mensajes que se envían diariamente, con independencia del canal que se intercambien van a marcar uno de los primeros puestos en el ranking de tendencias en B2B este 2016.

Si son bastantes las marcas que han demostrado que es uno de los medios más eficaces para dar soporte a sus clientes, aún se puede aumentar el número de participación y sobre todo mejorar el tiempo de respuesta.

De ahí la efectividad que causa un seguimiento de compra, una invitación personalizada a un evento importante, y un seguimiento continuo hasta que llega el día de su celebración.

 

El marketing de contenidos, menos es más

 Desde hace un tiempo se está diciendo que es el contenido de calidad el que puede atraer más usuarios, y durante todo 2015 este contenido se ha desbordado. Cada vez hay más artículos, tips, blogs e infografía simplificada que nos bombardea a diario por la red. El web content es importante, pero no al volumen que se está produciendo.

Es necesario llevar a cabo una estrategia y planificación de content curator, con verdadero contenido de calidad para alcanzar a nuestro público objetivo.

 

Venta social       

 Primero fueron las redes sociales, el social media, y ahora llega el momento de la venta social. 2016 será el año del “Social Selling”. Según Hubspot se define como la forma en que las empresas utilizan las redes sociales para llegar a alcanzar potenciales clientes, con una respuesta rápida y ofreciendo contenido dirigido a cada perfil de usuario con el objetivo de conseguir más conversiones.

Sin duda aporta valor añadido a la empresa y a nuestra imagen de marca, pero se debe implantar con precaución, siguiendo una determinada estrategia, como un canal más en el lograr nuestro objetivo.

 

El Big Data

Los datos forman parte del fondo de marketing digital, y muchas veces marcan la línea entre el éxito y el fracaso en nuestra estrategia. Pero esta información está cambiando, no en volumen, sino por su procedencia.

Las fuentes de datos varían y evolucionan a velocidad de vértigo, y las opciones de cómo combinarlos y utilizarlos supone todo un desafío para conseguir el éxito en una estrategia B2B.

El uso del DM, el correo electrónico y los anuncios en Linkedin nos seguirán ayudando a recabar datos y pistas de nuestros usuarios y clientes.

 

Automatización del Marketing

 Esta tendencia si que supondrá una verdadera transformación en términos de marketing B2B. La capacidad de poner en marcha un programa de flujo de trabajo y establecer reglas que realmente canalicen nuestra audiencia en diferentes segmentos de público será determinante.

Las analíticas nos permitirán segmentar nuestro público y determinar cuales son las preferencias de los usuarios.

 

Experiencia de cliente

 La experiencia de cliente o CX (Customer Experience) está en el punto de mira del marketing B2B desde hace años. Se trata de llevar a cabo una combinación de personas, procesos y tecnología, anticipándonos y ofreciendo experiencias únicas y dirigidas a un determinado público. Durante este año se le dará un enfoque más sistemático e intencional.

 

Imagen : NEC Corporation of America disponible bajo LicenciaCreative Commons.