‘Cars 3’ tour a tamaño real por Estados Unidos con el evento ‘Road to the Races’

Con motivo del próximo lanzamiento de Disney Pixar ‘Cars 3’, sus protagonistas a tamaño real recorrerán las principales ciudades de Estados Unidos con el evento ‘Road to the Races’. El estreno es el próximo 14 de julio.

Aunque aquí hemos tenido que esperar casi un mes más (en Estados Unidos se estrenó el día 16 de junio), sin duda la paciencia ha merecido la pena. Ya está aquí ‘Cars 3’, ¡y viene con más fuerza que nunca!

La nueva película de Disney Pixar cuenta con una historia más madura que el resto de entregas: una sofisticada generación de corredores amenaza con retirar para siempre de las pistas al infatigable Rayo McQueen, quien tendrá que afrontar el mayor reto de su carrera ayudado por sus compañeros de siempre, y por la joven entrenadora Cruz Ramírez.

La película transcurre a lo largo de multitud de históricos lugares de toda América, razón por la que la productora ha decidido acercar la Copa Pistón a los fans con ‘Road to the Races’, un tour en el que los fanáticos de la saga se encuentran con sus ídolos… ¡En chapa y pintura!

Pero conocer a estos ídolos a tamaño real no es lo único que los más pequeños de la casa pudieron disfrutar en ‘Road to the Races’. Al protagonismo de Rayo McQueen, Cruz Ramírez y Jackson Storm se le añadieron multitud de actividades gratuitas, como murales para pintar, un stand en el que convertirse en el mecánico más rápido cambiando neumáticos de carreras, un lugar donde crear postales digitales con los personajes de la película, puestos en los que se regalaron batidos y zona de juegos interactiva. ¡Ah! Y en cada parada de este peculiar tour se pudo visualizar contenido exclusivo de la película, todo un lujo para los más fanáticos de la saga.

La gira finalizó en Sonoma Raceway, clásico circuito de carreras de NASCAR, el mejor lugar en el que ponerle punto y final a esta gran campaña para publicitar ‘Cars 3’, y el mejor inicio de la película en las salas de cine. ¡Mucha suerte en tu nuevo reto, Rayo!

‘Gru 3: Mi villano favorito’ y Minions vuelven este verano con nuevas acciones de marketing

Gru 3: Mi villano favorito y los Minions son esas películas de animación que incitan nuevas acciones de marketing. Esta vez, el Día del Padre en algunos países o el nuevo tema de Pharrell Williams coinciden y apoyan el lanzamiento de la última entrega de las nuevas aventuras de la saga de los pequeños seres amarillos.

¿Minions y Pharrell Williams? Prepárate para bailar

Ya en ‘Gru 2’, el cantante estadounidense Pharrel Williams aportó su granito de arena con la pegadiza canción ‘Happy’, y esta vez no ha querido ser menos componiendo un nuevo tema para ‘Gru 3: Mi villano favorito’. ¡La película que va camino de ser el éxito del verano!

En el curioso videoclip observamos cómo el artista aparece en el cielo, cantando rodeado de minions tocando diversos instrumentos; esta visión se intercala con fragmentos de la película de Universal Studios que vio la luz en España el pasado 30 de junio.

Hablamos de una banda sonora para la que el cantante de Virginia ha compuesto 8 canciones de las 16 que componen el disco, a la venta desde el mismo día del estreno. Un combo perfecto.

El mal invade McDonald’s

Y como no podía ser de otra manera, la oleada amarilla también ha llegado a la cadena de comida rápida más famosa del mundo. McDonald’s ha unido fuerzas con Universal para crear un menú especial destinado a los más pequeños de la casa.

El famoso Happy Meal de la marca de restauración es conocido por su cuidado packaging y su regalo infantil que tantos momentos especiales nos ha hecho pasar de pequeños (y no tan pequeños). Sin embargo, esta vez la marca ha ido mucho más lejos, customizando la comida de su interior “a gusto de minion”.

Un Día del Padre muy especial

Que ‘Gru 3: Mi villano favorito’ es una de las películas familiares más taquilleras de los últimos años es indiscutible. Protagonizada por un villano que se cambia al bando del bien al adoptar a tres niñas, enseña valores con los que padres e hijos aprenden mientras ríen.

Es por ello que la distribuidora lanzó el pasado día 18 de junio una felicitación global a todos los padres en su día (en EE.UU. se celebra el tercer domingo del mes), en la que recoge la celebración de Gru con sus hijas adoptivas: Margo Edith y Agnes. La guinda del pastel a un día perfecto.

 

Impresionante maratón a cámara lenta con ‘Los vigilantes de la Playa’

Llega el verano y también ‘Los Vigilantes de la Playa’. Con motivo del estreno de la próxima secuela Paramount ha organizado una impresionante maratón a cámara lenta

¿Quién no recuerda los días de verano postrados ante el televisor en los que un grupo de atractivos actores se paseaban por la arena de Malibú salvando vidas? Este 16 de junio se estrenó en nuestro país ‘Baywatch’. El film protagonizado por Dwayne Johnson y Zac Efron ha irrumpido en las salas dando un giro al estilo de la trama, y volviéndola un título gamberro que nos hace no poder parar de reír. Y cómo no, un film de este tipo no podía tener una campaña de marketing normal.

La agencia Droga5 Londres junto a Paramount Pictures organizó el pasado mes de mayo la primera de muchas carreras destinadas a promocionar el estreno de la película. Pero a diferencia de maratones como las de Nueva York, Boston o Londres, esta tenía algo muy peculiar.

El centro de Los Ángeles tuvo el honor de ser la primera de su clase. Imitando el mítico opening de la serie televisiva de los 90, la carrera comenzó con la participación de dos de los actores de la película, Zac Efron y Alexandra Daddario, y con una premisa muy clara: ser la carrera más lenta de la historia.

Multitud de gente se animó a participar en esta acción de marketing que el estudio de cine estadounidense realizó también con sonado éxito en otros lugares del mundo como México. Algunos empujones, lágrimas y un final inesperado fueron la tónica de esta peculiar celebración que hizo pasar un rato genial a sus participantes, en sólo 50 metros de trayecto.

Una vez más, queda claro que utilizar el humor siempre es una manera genial de atraer al público para promocionarnos, al mismo tiempo en que se crea un ambiente familiar y divertido en el que reír, conocer gente y, por qué no, hacer ejercicio con algo de calma.

 

 

Cómo manejar tu evento antes acontecimientos inesperados

Si te dedicas a ello seguramente te haya ocurrido. Cómo manejar tu evento en situaciones inesperadas o excepcionales, como las inclemencias del tiempo, por ejemplo.

Si llevas mucho tiempo organizando este tipo de celebraciones ya sabrás que, por mucho que te prepares, siempre habrá algo que pueda alterar nuestro plan. Sólo estando preparado para el caos podemos adelantarnos a él, o lograr que sus efectos sean mínimos. A continuación, te mostramos los pasos a llevar a cabo para manejar una situación inesperada que impida la celebración de tu evento:

Evalúa tus opciones

Estudia si hay posibilidad de emplazar el evento en otro momento del mismo día. Si no es posible, no habrá más remedio que cambiar la fecha del mismo.

Contacta con el lugar del evento

Transmite a los encargados tu deseo de cambiar la fecha de la celebración. ¡Cuando acuerdes un nuevo día para realizarla debes ponerte manos a la obra!

Informa a los afectados

Debes establecer contacto con todas las personas interesadas, incluyendo personal, asistentes, presentadores y patrocinadores si los hubiera, y asegúrate de que todos puedan asistir en la nueva fecha impuesta.

Ahora que has capeado el temporal por el momento, llega la hora de planificar el evento por segunda vez:

Vuelve a hacer las presentaciones

Envía un correo electrónico a los implicados con toda la información acerca del nuevo evento, así como un mensaje personalizado para los que no pudieron asistir.

Promueve la nueva fecha del evento

Utiliza las plataformas más apropiadas en función de tu público para dar a conocer las causas por las que no se realizó la celebración y el nuevo día. No te olvides de postearlo en tus redes sociales.

Haz que sea una velada inolvidable

Ahora que has logrado solucionar la crisis, avisar a los afectados y reorganizarlo todo de manera exitosa, céntrate en recibir a tus invitados como se merecen y en asegurarte de que, por fin, todo salga a pedir de boca en tu evento.

 

Vuelve el cine inmersivo con Dirty Dancing

Los fans del clásico de los 80, Dirty Dancing, volverán a revivir la experiencia de marketing inmersivo de la película en una localización secreta de 10.000 m2 en Madrid, ambientada en la mismísima historia de Baby Houseman y Johny Castle.

En 1987 se estrenaba en todo el mundo uno de los films más icónicos de la década. Dirty Dancing se hacía con el público de todo el mundo a golpe de baile, sensualidad y una banda sonora que pasaría a la historia… Hasta hoy. Spectacular! es una empresa encargada de hacer cine inmersivo, ¿pero qué es esto? Fácil, una mezcla de disciplinas artísticas como teatro, música, baile o cine, destinada a meter al usuario dentro de la realidad misma de la película.

La fecha de estreno de este gigantesco proyecto se realizará del 15 al 25 de junio en Madrid, en 8 sesiones que recrearán el universo de Dirty Dancing coincidiendo con el 30 aniversario de su estreno.

10.000 metros cuadrados de magia ambientada en el verano de 1963 que aún no tiene lugar conocido, y es que Spectacular! juega con el secretismo para conducir a sus afortunados fans por toda una experiencia.

Desde el momento que se adquiere la entrada, y a medida que se aproxima la fecha del estreno, los espectadores comienzan a recibir instrucciones sobre la indumentaria, el ambiente de la época y las actividades con las que podrá encontrarse en el evento.

En definitiva, una ingeniosa estrategia de drip marketing cuidadosamente pensada y estudiada para que nada desentone con la gran cita. La ubicación suelen ser emplazamientos increíbles y rodeados de encanto, sólo desvelados al participante una vez confirma su asistencia.

El mejor inicio posible

La empresa comenzó su andadura con ‘Los intocables de Eliot Ness’. La obra se estrenó en noviembre y asistieron más de 1500 personas. Tuvo como escenario el Museo del Ferrocarril, en Madrid, donde los participantes pudieron disfrutar de coches de época, combates de boxeo ilegal, redadas, policías corruptos, y todo aquello que hace única a la obra de Brian de Palma. Más de 40 actores profesionales y un equipo de 130 personas son los culpables de ello.

Spectacular! es pionera en España como empresa dedicada al cine inmersivo, una novedosa manera de entretenimiento que permite al usuario vivir su película favorita desde dentro, entre actores, efectos y decorados.

Sin duda una nueva forma de hacer las delicias de los cinéfilos, que parece haber llegado para quedarse.

5 consejos para fidelizar clientes con marketing B2B

La captación de nuevos clientes es claro indicador de que nuestras campañas marchan. Pero ¿qué ocurre con nuestros usuarios más fieles? ¿Cómo mantenerlos? A continuación te damos 5 consejos para fidelizar clientes con marketing B2B.

 

  1. Ofréceles y prémiales con más ofertas. Se lo merecen. Ten en cuenta que ellos ya te conocen. Han hecho alguna compra o han contratado alguno de tus servicios. Detecta qué es lo que más les gusta de ti, cuál es el siguiente paso que pueden dar, y como quieren obtenerlo. Valorar a tus clientes es vital. Ten en cuenta que su actitud no es la misma en la primera compra o transacción, y las sucesivas. Debes estar continuamente impresionando y haciendo llamadas de atención. No te obsesiones con las KPIs y trata de innovar.

 

  1. Mide y analiza de forma global. Todas las empresas B2B llevan a cabo analíticas para estudiar el comportamiento de sus clientes y negocio. Los datos cualitativos y cuantitativos son determinantes, pero no suficientes por sí solos. Otras aportaciones y el comportamiento objetivo pueden ser muy importantes para obtener info de resultados.

 

  1. Construye una buena estrategia de defensa de tus clientes. Los más fieles son una herramienta muy poderosa para llevar a cabo estrategias de remarketing. Anímales a compartir en redes sociales, que hablen de ti en determinados eventos o que contribuyan a elaborar contenido sobre nosotros. Construir una comunidad te ayudará a captar y convencer a potenciales clientes.

 

  1. Alinea y haz un gran equipo con tus departamentos de fidelización. Los departamentos encargados de la fidelización tienen que tener voz, desde los equipos de análisis de datos hasta el de ayuda y soporte. Las empresas B2B deben contar con un área exclusivamente encargada de diseñar estrategias de remarketing para sus clientes existentes. Es necesario educar al consumidor sobre como puede ampliar su servicio. Los departamentos de fidelización con más éxito son los que están respaldados por un equipo técnico.

 

  1. Escucha y actúa. Por muy raro que parezca, lo que más nos cuesta es escuchar a nuestros clientes. Simplemente llevar a cabo esta misión, puede hacer que el trabajo disminuya hasta un 50%. Habla con ellos. Escúchalos, y lo más importante de todo, actúa en consecuencia. Cuando un cliente sabe que se preocupan por él, seguro, volverá de nuevo.

 

El sector lo confirma: las marcas cada vez adquieren más importancia en vivo

El marketing de eventos en vivo ha subido y las marcas adquiere cada vez más importancia en vivo. Expertos de marketing en este sector explican las razones de por qué está en auge.

 

El informe Bellwether (encuesta trimestral que se realiza entre los 300 altos ejecutivos de las compañías de Reino Unido) lo confirma a través de los últimos datos aportados. El marketing de eventos se sitúa como segundo canal más importante estableciendo que el presupuesto para eventos aumentó un 6,3% en el primer trimestre de este año 2016.

 

La cifra resalta, ya que en tan sólo un año y medio ha subido 3 posiciones respecto al último trimestre de 2014, en el que los eventos se situaban en quinto lugar por debajo de otros recursos como internet (a la cabeza), publicidad, public relations o marketing directo.

 

En cuanto al primer trimestre de 2015, se ha registrado un aumento del 0,6%, lo que quiere decir que aunque no de forma tan asombrosa, sigue subiendo medio punto. Con este, ya son 14 periodos consecutivos de crecimiento.

 

A la cabeza se sigue situando el presupuesto destinado a generar marketing online, que también continua subiendo, con cinco trimestres seguidos al alza.

 

Algunos expertos consideran que este incremento se debe a que entre otras cosas, el social media y las redes sociales de forma directa han influido en el gasto para marketing de eventos. Un deseo de llevar a cabo estrategias de contenidos de calidad por parte de las empresas está produciendo estos resultados.

 

La interacción de la tecnología y las experiencias de marketing también deben haber influido de forma directa. El uso de datos para aumentar el engagement con los clientes y usuarios también se ha refleja en los resultados.

 

Otra parte del sector destaca el increíble aumento progresivo del marketing de eventos, por el que las marcas se está dando cuenta de que los eventos en vivo son tendencia y cada vez están adquiriendo más importancia. Llevar a los usuarios a la acción y la fidelización son elementos fundamentales para que las marcas puedan alcanzar sus objetivos.

 

La experiencia a través de eventos se está convirtiendo en la protagonista de las estrategias de marketing. Las empresas se han dado cuenta que obtienen más beneficios empleando marketing experiencial en sus acciones. Crear contenido exclusivo y atractivo además se viraliza a través de los distintos canales de redes sociales. Es una forma sumamente eficaz de crear impacto en un mercado altamente competitivo.

 

Imagen: Extraído de PIXABAY

Diferencias entre marketing B2B y B2C “Lead Generation”

Todos hemos oído ambos términos, pero ¿cuáles son las diferencias principales entre el marketing B2B y el marketing B2C Lead Generation o de la llamada “generación de oportunidades?

Aunque a primera vista pueden parecer similares, cuando hablamos de construir una marca presentan requisitos claramente diferenciados que a continuación vamos a explicar. El marketing B2B abastece a empresas y negocios, y en cambio el B2C está más enfocado al consumidor. Estas son algunas de las diferencias:

 

  1. La duración del ciclo de ventas. Las inversiones generadas en B2B al estar directamente relacionado con las empresas, suelen ser más extensos, tardando incluso años en finalizar. En B2C la inversión suele ser menor y el ciclo mucho más corto.

 

  1. Contenido único. Piensa que el cliente B2B es mucho más exigente. Investiga y estudia más el producto o servicio antes de decidirse por su contratación. La fase de compra de la “Lead Generation” del B2C viene en forma de ofertas únicas, exclusivas y a través de mensajes exclusivos por correo electrónico.

 

  1. Audiencia. La de las acciones B2C es mucho mayor, a diferencia de las B2B donde las decisiones recaen sobre directivos. En B2C destaca la capacidad para captar la atención del consumidor en medio de una amplia competencia. En cambio el marketing B2B queda reducido a un mercado mucho más pequeño donde el objetivo viene determinado por destacar el producto o servicio en el momento de llevar a cabo la decisión de compra. El enfoque es más proactivo y personalizado.

 

  1. ¿Cuál el la audiencia en redes sociales? Linkedin es la plataforma perfecta para B2B, porque está llena de profesionales y altos directivos. En cuanto a B2C , su audiencia está por todas partes. Desde Facebook, Twitter, Instagram y demás plataformas emergentes, hasta en Youtube. Pero esto no quiere decir que haya que centrarse estrictamente en un solo sentido. Cada producto requiere su propia estrategia, y esto variará en función de sus objetivos.

 

  1. El objetivo principal. Sin duda es la venta, pero mientras que B2C intenta captar la atención y generar ventas dentro de un mercado altamente saturado, B2B persigue construir relaciones personales basadas en la confianza, de forma que el momento de la compra sea determinante para tratar que el consumidor lo único que vea sea la marca o producto de venta.

 

  1. ¿Cómo se ofrecen y venden los productos? En el marketing B2B prima la confianza en medio de relaciones básicamente profesionales. En las ventas B2C se hace mediante la percepción del precio y calidad, por lo que sus transacciones son más frecuentes.

 

  1. Actitud de los clientes a través de acciones comerciales no esperadas. En B2B, dado su nicho de mercado, se suelen llevar a cabo en horarios comerciales y de trabajo. Sin embargo en B2C la llamada puede caer en cualquier momento.

 

  1. El Precio. Por supuesto, conseguir un producto o servicio a menos coste es lo ideal, pero en B2B el precio mínimo garantizado es una expectativa, no una realidad. Cosa que en B2C, conseguir tus productos al precio más bajo es el objetivo. Tienen mucha más competencia.

 

  1. El grado de conocimiento del producto o servicio. En las acciones B2B la decisión del consumidor se forja en el mismo momento que está descubriendo el producto. En las relaciones B2C el conocimiento del producto despertar el interés del cliente es suficiente.

 

  1. Interacción. En el marketing B2C son las personas quienes deciden cuando o como van a comprar el producto. En B2B la interacción está en captar la atención de múltiples grupos de personas.

 

En definitiva, los dos tipos de acciones persiguen el mismo objetivo, sin embargo la forma de conseguir potenciales clientes son muy distintas. Conocer estas diferencias clave te hará mejorar tu estrategia en cada momento.

 

Imagen: Extraído de PIXABAY

¿Es el cobranding una buena idea para tu marca?

El cobranding o asociación con otro experto profesional, además de una poderosa forma de demostrar tu experiencia de marca, puede ser una manera de ampliar enormemente tu alcance y nuevos mercados.

Sin embargo, es muy importante asegurarte que esta acción de cobranding esté respaldada por una sólida estrategia de marca.

 

¿En qué casos puede ser buena idea llevar a cabo una iniciativa de cobranding?

En aquellos en los que dos marcas tienen audiencias diferentes pero objetivos muy similares. Además de mostrar tu experiencia de marca a un nuevo público objetivo, llegarás al existente de una nueva forma y renovado. Una acción de cobranding aporta valor añadido, siempre y cuando el contenido esté relacionado.

Si el objetivo es el mismo, el contenido de marca causará gran impacto a tu audiencia.

 

Beneficios del cobranding 

  • Podrás llegar a nueva audiencia. Ya tienes tu público objetivo. Pero aún puedes alcanzar a uno más grande y en muy poco tiempo.
  • Podrás alcanzar más influencers. Deja de ver el cobranding como a alguien de tu competencia. Si te unes a tus socios, los influencers serán más propensos a viralizar tu contenido, y tu credibilidad será mayor gracias a que te has unido con otro experto en la industria.
  • “Cross Promotions”. El cruce de promociones en el cobranding te permitirá obtener con menor esfuerzo mayores resultados. Aquí ambas partes estáis tratando de alcanzar el mismo nicho de mercado, y esta combinación en tu acción de marketing te hará lograr tu objetivo.
  • El cobranding te ayudará a obtener mayor posicionamiento en el mercado.

 

Como marcar tu estrategia de cobranding en Redes Sociales

  • En Redes sociales: Etiqueta a tu socio de marca compartida en cada tweet o menciónalo en los distintos perfiles de Facebook, Twitter o Linkedin para anunciar cualquier novedad o noticia en tus posts.
  • Webinars: en las presentaciones de vídeo en directo, la colaboración de ambas partes te ayudará a promover tu acción de cobranding.
  • Grupos de Linkedin. Es la plataforma líder de B2B e ideal para promover conversaciones en torno a la presentación de nuevos productos e iniciativas. Es la plataforma responsable de más del 80% de la estrategia Social Media de las empresas. ¡No se te olvide!
  • Crea y Comparte una landing page: con los dos logos de las marcas de cobranding y nombrando a ambas empresas. También debes incluir un formulario o registro de algún tipo para generar tráfico en ambas plataformas.

En definitiva, una acción de cobranding ayudará a tu estrategia de marketing. Pero hazlo con cautela y sumo cuidado para seguir manteniendo tu reputación de marca. Ahora ¡Ponte manos a la obra! busca tu socio ideal.

 

Imagen: Just another product of co-branding de WEE VIRAPORN disponible bajo Licencia Creative Commons.

¿Qué hay de nuevo en el marketing B2B para 2016?

Pensamientos prácticos, objetivos y muy útiles que no debes perder de vista de cara este nuevo año que acaba prácticamente de comenzar. A continuación analizamos 6 tendencias que marcarán las directrices de la estrategia de marketing B2B:

 

El e-mail, la clave de marketing para dar soporte al usuario

Sigue siendo una gran oportunidad, aún desperdiciada por muchos negocios. Si bien, el email no va a desaparecer, ¿Puede que su uso hasta ahora “tradicional” esté a punto de hacerlo? Con el uso de múltiples dispositivos la forma de comunicarnos con el usuario está cambiando, y los miles de millones de mensajes que se envían diariamente, con independencia del canal que se intercambien van a marcar uno de los primeros puestos en el ranking de tendencias en B2B este 2016.

Si son bastantes las marcas que han demostrado que es uno de los medios más eficaces para dar soporte a sus clientes, aún se puede aumentar el número de participación y sobre todo mejorar el tiempo de respuesta.

De ahí la efectividad que causa un seguimiento de compra, una invitación personalizada a un evento importante, y un seguimiento continuo hasta que llega el día de su celebración.

 

El marketing de contenidos, menos es más

 Desde hace un tiempo se está diciendo que es el contenido de calidad el que puede atraer más usuarios, y durante todo 2015 este contenido se ha desbordado. Cada vez hay más artículos, tips, blogs e infografía simplificada que nos bombardea a diario por la red. El web content es importante, pero no al volumen que se está produciendo.

Es necesario llevar a cabo una estrategia y planificación de content curator, con verdadero contenido de calidad para alcanzar a nuestro público objetivo.

 

Venta social       

 Primero fueron las redes sociales, el social media, y ahora llega el momento de la venta social. 2016 será el año del “Social Selling”. Según Hubspot se define como la forma en que las empresas utilizan las redes sociales para llegar a alcanzar potenciales clientes, con una respuesta rápida y ofreciendo contenido dirigido a cada perfil de usuario con el objetivo de conseguir más conversiones.

Sin duda aporta valor añadido a la empresa y a nuestra imagen de marca, pero se debe implantar con precaución, siguiendo una determinada estrategia, como un canal más en el lograr nuestro objetivo.

 

El Big Data

Los datos forman parte del fondo de marketing digital, y muchas veces marcan la línea entre el éxito y el fracaso en nuestra estrategia. Pero esta información está cambiando, no en volumen, sino por su procedencia.

Las fuentes de datos varían y evolucionan a velocidad de vértigo, y las opciones de cómo combinarlos y utilizarlos supone todo un desafío para conseguir el éxito en una estrategia B2B.

El uso del DM, el correo electrónico y los anuncios en Linkedin nos seguirán ayudando a recabar datos y pistas de nuestros usuarios y clientes.

 

Automatización del Marketing

 Esta tendencia si que supondrá una verdadera transformación en términos de marketing B2B. La capacidad de poner en marcha un programa de flujo de trabajo y establecer reglas que realmente canalicen nuestra audiencia en diferentes segmentos de público será determinante.

Las analíticas nos permitirán segmentar nuestro público y determinar cuales son las preferencias de los usuarios.

 

Experiencia de cliente

 La experiencia de cliente o CX (Customer Experience) está en el punto de mira del marketing B2B desde hace años. Se trata de llevar a cabo una combinación de personas, procesos y tecnología, anticipándonos y ofreciendo experiencias únicas y dirigidas a un determinado público. Durante este año se le dará un enfoque más sistemático e intencional.

 

Imagen : NEC Corporation of America disponible bajo LicenciaCreative Commons.

8 tendencias en 2016 para el marketing de eventos

En los últimos años el marketing de eventos ha sufrido cambios significativos. La mayoría, gracias al desarrollo e implantación de nuevas aplicaciones y tecnología tendentes a optimizar los procesos de la organización del propio evento en sí.

A través de la experiencia de varios expertos y sus estimaciones destacamos ocho tendencias, las más importantes de cara al próximo año 2016, para el marketing de eventos:

1.- “Experiencia” lleva tiempo consolidándose, tanto que prácticamente cuando hablamos de este tipo de acciones los profesionales hablan más de este término como sustituto de evento. Esto adquiere sentido en la práctica. Las plataformas especializadas en marketing de eventos y otras innovaciones tecnológicas, las redes sociales o las comunidades crean una experiencia mucho más completa en torno al evento, centrándose en otros aspectos que van mucho más allá de los asistentes, incitándoles a actuar antes, durante y después del evento.

2.- El nexo y feeling emocional entre la marca y el consumidor cada vez adquiere más importancia. Esta relación ya no es puramente transaccional. El marketing de eventos ofrece a los espectadores experiencias únicas y atractivas en las que participar de forma activa interactuando y viviendo emociones con la marca o servicio.

3.- Los proveedores de eventos captan la atención del público obteniendo mejores resultados mediante la comprensión, empleando en la mayoría de casos la psicología para entender como piensa realmente la gente y como les afectan las cosas y situaciones realmente. Los coordinadores del evento tienen que exprimir al máximo el momento que comparten y tratar de convencer y conectar al máximo con su audiencia.

4.- La mayoría de los organizadores entienden la importancia del ROI en el evento, pero aún existen muchos condicionantes y dudas sobre como alcanzar el retorno de inversión. Como uno de los objetivos principales de los responsables de marketing durante todo este año 2015 no es de extrañar que este objetivo se haya extendido al resto del equipo, que aún no tienen claro como demostrar el ROI de un evento, incluyendo métricas para realizar un seguimiento, así como la implantación de medidas necesarias para llevarlo a cabo.

5.- La solución al punto anterior viene por la integración de una estrategia con las herramientas y soportes adecuados. Aquí toman vital importancia los sistemas CRM o la integración de herramientas de medición de marketing para poder analizar métricas y llevar a cabo un seguimiento eficaz,  teniendo a mano los datos y pudiendo consultar  los mismos en cualquier momento.

6.- Las Apps para eventos aumentan y sin duda 2016 será el año en el que definitivamente se queden. De los expertos se extrae la conclusión de lo importante que son y de su potencial para una mejora de la experiencia. Desde estas aplicaciones se puede completar desde el registro de asistencia al evento y tener controlada la lista de invitados, hasta aspectos más complejos como obtener cierta información por las diferentes interacciones en el mismo evento.

7.- Aún queda un largo camino para llegar al proceso de incorporación de nuevas tecnologías a los eventos. La implantación de tecnología está ayudando a que las acciones de eventos sean más efectivas y en este punto se incidirá a lo largo del próximo 2016. Bajo esta premisa se deberán tener muy claros los objetivos y qué tipo de tecnología puede ser aplicada al evento que se está planificando.

8.- El presupuesto de las marcas se está incrementando cada vez más en experiencias. Ahora gastan menos en cosas y más en experiencia. Es evidente que el consumidor actual valora más las experiencias.

Imagen: Foto de Familia Evento Blog España por Isaac Garcia Gomez disponible bajo Licencia de Atribución No-Comercial y Sin-Derivaciones.

Qué es el “experiential marketing” resumido en 10 puntos

El experiential marketing se utiliza en grandes eventos o roadshows, y es una técnica que está obteniendo muy buenos resultados dentro del marketing de consumo, especialmente para los denominados Bienes de Gran Consumo como las marcas de belleza, salud o los alimentos. Por ello, consideramos que de esta potencial herramienta puede beneficiarse cualquier tipo de empresa o negocio para atraer a su público objetivo, y curiosamente funciona de forma increíble como técnica de merchandising promocional.

¿Qué es el marketing experiencial?

El marketing experiencial se ha convertido en uno de los términos más sonados del marketing de los últimos años. Pero debemos definirlo de forma concreta. Una campaña experiencial tiende a ser una experiencia de la marca en vivo, memorable e interactiva, que tiene como objetivo construir un compromiso positivo entre una marca y sus clientes.

He aquí diez motivos por los decidirse a poner en marcha el marketing experiencial y sus beneficios, en el que a través de tus acciones de marketing podrás lograr grandes resultados:

1.- Atrapa a los cinco sentidos.

La mayoría de las estrategias de marketing utilizan sólo dos de los cinco sentidos: el visual y el auditivo. Los beneficios experienciales son capaces de utilizar todos. Es la experiencia que ayuda a las marcas a formar un vínculo emocional con sus consumidores para lograr un impacto más duradero con la marca en sí. Obviamente necesitamos una idea de gran peso creativo que atraiga y mantenga la atención del público.

2.- Es la técnica de marketing más memorable

Es una forma de atraer y a menudo divertida manera de presentar tu marca y beneficios del producto clave emocionales y funcionales cara a cara con tu público objetivo. Es uno de los recursos más caros debido a la necesidad de recursos que requiere, entre otros personal, atrezzo y muestras del producto.

3.- Puede aumentar ventas a corto plazo

La técnica experiencial es más rápida que otras fórmulas de venta. Si tu campaña está bien enfocada, generarás interés. Con personal en el evento (embajadores de marca) y muestras que inciten al público a comprar el producto.

4.- Es bueno un cambio en la percepción de marca

El canal experiencial es uno de los pocos donde los consumidores están cara a cara con tu marca, y donde los embajadores de la misma pueden comprobar en tiempo real como la gente capta el mensaje de la campaña. Una forma ideal para mejorar la percepción de marca.

5. El público disfruta de la experiencia

Una encuesta del grupo de investigación HPI realizada a 1000 consumidores revela que el 87% prefiere interactuar con el producto a que se lo cuenten por televisión.

6. Fomenta la promoción

Al menos el 64% de los asistentes de una campaña experiencial se lo contará a otras personas (Fuente: Investigación MyVoice)

7. La respuesta al toque personal es muy positiva

El consumidor obtiene premios por su participación con los objetos promocionales, una forma muy sencilla de aumentar tu fidelidad de marca.

8. Lo más complicado será lo más sencillo.

Es una poderosa manera de demostrar toda la verdad del producto que se lleva paralelamente a cabo a través del marketing y la publicidad. El marketing experiencial responderá dudas, consultas y los asistentes podrán ensayar y probar físicamente el producto.

9. Es un poderoso apoyo de otras estrategias

Los consumidores que han vivido una experiencia de marketing son más receptivos a responder a otras comunicaciones de marketing.

10. El marketing experiencial destaca

Seguramente no sepamos que estamos expuestos a más de 4.000 señales procedentes de acciones de marketing al día. Con este volumen es difícil imponerse al público. Algo que el marketing experiencial consigue.

Imagen: Big experiential marketing event by MAC cosmetics por Rusty Blazenhoff , disponible bajo Licencia de Atribución No-Comercial y Sin-Derivaciones.

Café Pelé; Interesante acción interactiva diseñada para generar bostezos

Los responsables de esta curiosa acción interactiva de marketing denominada “The Contagious Billboard”, han sido la agencia de publicidad brasileña Lew’Lara \ TBWA y la famosa marca de cafés Café Pele, que lleva el nombre del famoso jugador de fútbol Pelé, y cuya compañía, propiedad de su fundador Horácio Sabino Coimbra, vende la bebida estimulante a más de cincuenta países por todo el mundo. ¿Su estrategia? Colocar una pantalla digital con sensor de movimiento en una de las marquesinas de la estación con la imagen de varias personas bostezando. A medida que los pasajeros van pasando por el cartel, las imágenes se van solapando lentamente con cada vez más bostezos, que finalmente desencadenan el cansancio en masa. Y acto seguido aparece el mensaje que soluciona todos tus problemas “Tú también bostezas? Es hora del café”, con la imagen de una deliciosa taza echando humo.


Es tal el impacto que ha causado esta acción interactiva entre los viandantes, que la estrategia ya tiene nombre propio: “la marquesina contagiosa”.

Según un estudio de la Universidad de Nueva York, el 70% de las personas que bostezan es porque han visto previamente a otra persona hacerlo. Por ello la estrategia de la compañía ha sido perfecta. No hay mejor manera de incitar a nuestro público objetivo a consumir un buen café, que provocando su estado de cansancio desde primera hora de la mañana.

El resultado a la vista está, espectacular. Es una táctica inteligente, y según el personal de la plataforma, ha obtenido muy buenas críticas del público.

¿Cómo vincular este tipo de acciones a nuestros servicios?

Si esta acción tan peculiar de marketing derivada de actos reflejos y comunes entre los individuos, la extrapolamos a nuestra marca o servicio, nos daremos cuenta al instante que causará la expectación y el engagement deseado que puede desarrollarse en cualquier otro espacio o contexto.

Una acción que encaja perfectamente con nuestros servicios B2b, en los que disponemos de todos los elementos necesarios y herramientas para causar la máxima expectación entre los asistentes. Ya sea en el hall, en una sala de cine o en cualquier otro tipo de espacios con los que contamos, con soportes audiovisuales última tecnología, en los que el impacto atrapará la atención de los asistentes.