El marketing experiencial ¿cómo funciona en la experiencia de cliente?

 

El marketing experiencial y el rol que cumple y persigue en la experiencia de cliente.

El marketing experiencial es una de las estrategias más atractivas del marketing. Los resultados hablan por sí mismos, y su capacidad de sorprender y añadir frescura es, en la mayoría de casos, imbatible. Pero, ¿cómo funciona cuando nos sumergimos en la experiencia de cliente?

La experiencia de cliente se define como toda interacción que un usuario experimenta con la marca, ya sea en vivo, o a través de anuncios. Todo, buscando un mismo objetivo: satisfacer las expectativas del cliente. En resumen, es la percepción general de la marca en la piel del consumidor.

Sus diferencias

El marketing experiencial se caracteriza por ser especialmente memorable y crear una fuerte conexión entre marca y consumidor. La diferencia que mantiene con la experiencia de cliente, es que esta incluye todo un conjunto de experiencias —las sensaciones al ver anuncios, visitar tiendas, consumir productos y servicios, o convivir diariamente con la marca— por lo que el marketing experiencial cobra especial importancia dentro de la misma, gracias a su capacidad para crear lealtad y afinidad a los valores de la compañía.

Realmente, ¿cómo funciona?

Muy fácil, el marketing de eventos fue la génesis, y así el marketing experiencial ha evolucionado convirtiéndose en algo más.

En este punto es donde aparece realmente. En la recopilación de datos durante estas experiencias servirá para prestar mejor al consumidor e impulsar el ROI en desarrollo de productos, publicidad y mejorar futuros eventos.

Factores clave en la evolución del marketing experiencial

Sin duda, a través de la experiencia de cliente se pueden mejorar las expectativas del asistente en los eventos de marketing experiencial, aumentando a su vez el compromiso con la marca y las ventas.

Varios son los factores que influyen en esta evolución:

  1. Big Data. Para personalizar eventos en base al perfil del público objetivo, y minimizar riesgos en su implementación y posterior éxito.
  2. Los usuarios valoran más las experiencias que el poseer cosas. Y los Millennials están en el punto de mira. El 75% prefiere gastar el dinero en experiencias que en compras.
  3. Es el buque insignia de la práctica totalidad de las estrategias por las empresas.

Al fin y al cabo, ¿qué mejor presentación de los productos de una marca que a través de un evento en vivo?

5 tips sobre cómo captar influencers para un evento

5 consejos que te ayudarán a encontrar los influencers adecuados para el público de tu evento.

Los tiempos del marketing digital avanzan cada vez más deprisa, y el último acelerón procede directamente del anterior: las redes sociales. Las grandes protagonistas de este inicio de siglo XXI han ayudado a cambiar a personas normales y corrientes, y convertirlas en referentes de moda, diseño, música o cualquier ámbito que se nos pueda ocurrir. Vivimos en la era de los influencers.

Pero, ¿cómo incorporar la capacidad de engagement de estos influencers en nuestro evento? Dar con la persona indicada puede marcar la diferencia entre un éxito rotundo, o pasar rotundamente desapercibido.

  • Elige bien tu plataforma 

Encontrar a la persona indicada para difundir tu mensaje entre el público pasa en primer lugar por conocer qué plataforma te conviene más. Estos creadores de contenido interesante y en alza pueden pertenecer a YouTube (youtubers), Instagram (instagramers) o Blogger (bloggers), entre otros.

  • Debes estar siempre al día 

Las redes sociales evolucionan constantemente, y con ellas los influencers. Antes de elegir a quién proponer una acción conjunta, debes tener en cuenta las últimas tendencias y el futuro más próximo del mercado. Contar con una persona que está creciendo con mucha fuerza en Instagram, puede ser una muy buena estrategia a medio y largo plazo.

De este modo, controlar en todo momento qué personajes son más influyentes y qué es lo más popular en el sector es muy recomendable. Plataformas como YouTube o Snapchat poseen blogs donde hacen estudios regulares acerca de estos pormenores.

  • Elige al influencer adecuado

Los influencers con más éxito en redes sociales pueden llegar a superar los más de 10 millones de seguidores en su plataforma, por lo que no es extraño que su servicio requiera un presupuesto demasiado elevado para la mayoría de los bolsillos.

Para el resto de los mortales, la clave es entender a quién está tratando de llegar, estudiar que su audiencia sea la idónea para cumplir con los objetivos del evento. Hay que atender más el nivel de engagement. El principial objetivo es que crezca la comunidad. Por ello es importante contar con una cuenta fiable, atractiva y público o usuarios realmente interesados en el evento.

  • Traza tus metas desde el principio.

Una vez se ha encontrado a la persona ideal, se debe reflejar y dejar claro cuáles son nuestras metas. Es decir, si quieres seguir haciendo que tu comunidad de seguidores vaya creciendo, si quieres aumentar el número de inscripciones y asistentes, o simplemente buscas audiencia online de la retransmisión del evento.

  • Regala o premia.

Apoya el evento del influencer con promos, códigos descuento que inciten al registro, o a través de vídeos con formatos compatibles, y que hagan posible que el contenido se viralice.

Además, habrá que prever los hashtags que se van a lanzar, los enlaces y el seguimiento de campaña que se va a trazar y emplear en torno al evento, siempre bajo una supervisión continua, para actuar siempre en la misma línea de la estrategia marcada.

Lexus diseña la tecnología del futuro con SkyJet en ‘Valerian y la ciudad de los mil planetas’

Lexus se ha implicado en una nueva aventura, el diseño de SkyJet, la nave del futuro con la última tecnología que aparece en la película de ciencia ficción ‘Valerian y la ciudad de los mil planetas’. 

La marca de automóviles de lujo, coincidiendo con el estreno de la epopeya de ciencia ficción basada en la serie de comics de ‘Valerian y Laureline’, se ha asociado con el director Luc Besson y los productores de la historia para el diseño y fabricación, esta vez de una nave que volará dentro de 700 años, momento en el que se desarrolla la película.

Los aficionados y fans a través de Lexus Internacional tienen la oportunidad de conocer cómo se creó y se llevó a la gran pantalla esta espectacular obra de ingeniería.

Para ello, la compañía japonesa se ha inspirado en la propia filosofía de su diseño y tecnología para adaptarlos al vehículo de persecución monoplaza conducido por Valerian (personaje protagonista interpretado por el actor estadounidense Dane DeHaan).

¿Cómo es Lexus SkyJet?

El diseño lleva incorporado una interpretación de la rejilla y los faros del frontal delantero propios de Lexus LC, uno de los cupés más lujosos y de alta gama de la casa, que se lanzará el próximo año 2018.

En el interior, el equipo creativo de Valerian junto a los diseñadores de la marca nipona, se han fijado en los últimos avances sobre Inteligencia Artificial y el empleo de la más avanzada tecnología HMI.

Fuente: Lexus Internacional

Una cápsula de energía imaginada del futuro, a base de combustible de hidrógeno.

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Fuente: Lexus Internacional

En ‘Valerian y la ciudad de los mil planetas’ sus protagonistas, Valerian (Dane DeHaan) y Laureline (Cara Delevingne), serán los agentes especiales encargados de mantener el orden en el universo. Toda una aventura llena de efectos especiales que llega a las salas de España esta semana.  

Cómo captar la atención de los millennials a través de experiencias

Cómo captar la atención de los millennials a través de estrategias de marketing experiencial.

Los millennials saben cómo encontrar los productos, marcas y servicios que les interesan, algo que bloquea de vez en cuando a los expertos en marketing a la hora de trazar las distintas estrategias.

Son un grupo muy amplio que sabe bloquear aquella publicidad online que no le interesa, transmiten sus estados y pensamientos al mismo tiempo, comparten las noticias y acontecimientos que más les interesan, ignorando aquello que no les gusta.

Visto esto, ¿cómo podemos captar su atención a través del marketing experiencial?

 

  1. Los millennials aman las experiencias, todo un filón que se debe aprovechar en marketing. Asisten a todo tipo de eventos, festivales, conciertos, ferias, exposiciones, eventos deportivos, locales de ocio, etc., un ambiente propicio y blanco perfecto para tratar de dar visibilidad a nuestra marca.

 

  1. Les gusta la autenticidad. Puede resultar paradójico, pero, aunque compartan su vida entera a cada instante en redes sociales, en el fondo les atrae lo auténtico.

En este punto es donde debemos conectar con este grupo, a través de conversaciones personalizadas, transmitiendo la mayor transparencia y autenticidad.

Una idea puede ser a través de una campaña de lanzamiento de producto, creada desde un punto de vista divulgativo, mostrando e incitando al consumidor a compartirlo.

 

  1. La gratuidad, a través de merchandising de la marca. Está demostrado que si con este público regalas obsequios de la marca originales, los millennials tienden a compartirlo y viralizar la imagen de marca.

La mejor forma de hacer que tu público hable sobre el producto o campaña que queremos destacar es a cambio de algún obsequio. Esto se puede conseguir en marketing a través del lanzamiento de un concurso en el que envíen sus selfies o instantáneas con el producto, o medio obligando a los invitados de eventos a que lleven algo de la marca.

Marketing post-moderno ¿Te suena? Prepárate para la nueva era

Marketing post-moderno es el nuevo término que emplean algunos expertos donde ciencia y arte deben fusionarse más que nunca ¿Te suena este nuevo concepto?

A partir de ahora está produciéndose una oleada en marketing que se está esforzando por crear experiencias poderosas y emocionales, asegurando que lleguen al público idóneo y en el momento adecuado.

Esta mezcla emocionante y llena de creatividad es donde los equipos de relaciones públicas y marketing se están centrando. Pero ¿cómo pueden empezar a trazar sus estrategias en este sentido?

Algunos analistas y expertos en la materia han afirmado que el marketing está entrando en una nueva fase de desarrollo post-moderno, aplicando las distintas fases de la historia (pre-moderna, moderna y post-moderna) al campo del marketing.

La fase pre-moderna ya pasó. Aquí el objetivo era fundamentalmente provocar una respuesta emocional y formar métodos muy intuitivos cuando aún no estaban influenciados por la ciencia.

A continuación, le siguió el marketing moderno, que ha dominado las últimas décadas, ha puesto gran énfasis y se ha centrado en la ciencia y la tecnología.

Por último, y ya en la fase del marketing post-moderno, la tecnología ni mucho menos se deja a un lado. Lo que se intenta es captar esa parte emocional, respetando lo que se ha conseguido en las dos fases anteriores, y tratando de alcanzar el objetivo marcado y en el momento idóneo.

No cabe duda que la tecnología y la ciencia serán parte indispensable de las campañas, pero los marketers deberán captar ese elemento emocional para cumplir con ambos objetivos.

Dicho esto, las marcas necesitarán para llevar a cabo sus estrategias, fenómenos como la Realidad Aumentada, el VR y la Realidad Mixta.

Durante la fase de marketing post-moderno que estamos atravesando, los consumidores se sienten atraídos por las marcas que comparten sus gustos y preferencias.

Para ello se deberá dar primordial importancia a transmitir los valores de marca. Dentro de la estrategia se deberán contar historias que generen engagement con el público objetivo.

La nueva era del marketing post-moderno empieza a despuntar en numerosas campañas. Una fusión de emoción y tecnología que no dejará impasible a la publicidad.

Asegura que tu campaña de marketing experiencial sea un éxito en 2017

El marketing experiencial es memorable. Hace que la gente hable de tu producto y lo recuerde a través de una experiencia única. Últimas tendencias de 2017 y consejos que ayudarán a que tu campaña sea todo un éxito.

Día a día estamos expuestos a miles de marcas que pretenden llamar nuestra atención, y sólo las que logran agradarnos o interesarnos de manera más intensa consiguen colarse en nuestros recuerdos, e incluso hacen que hablemos de ellas a nuestros allegados. De esto trata el marketing experiencial: una experiencia interactiva tan memorable que hace a la gente hablar de nuestro producto y nuestra marca.

Y no, no es tan difícil de conseguir como crees. Sólo necesitamos un poco de imaginación para crear una acción que anime a las personas a participar y a pasárselo genial, para así tratar de lograr que recomienden nuestros servicios. En general, el marketing de guerrilla es el rey de este sector; sin embargo, si estás más acostumbrado a tratar con los medios tradicionales de publicitar tu marca, deberías considerar un par de cosas para que tu campaña no sea plana:

Hazte notar

No importa qué servicio, evento o producto estemos promocionando. Cualquier acción de marketing experiencial debe ir dirigida a entretener y lograr que nuestros clientes potenciales estén motivados para probar nuestro producto, e investigar sobre él para comprarlo más tarde.

¿Creatividad? La mejor presentación

Una campaña innovadora e ingeniosa tendrá siempre más probabilidades de sorprender al usuario, ¡y no tiene que costar un ojo de la cara!

Estamos acostumbrados a ver campañas millonarias que fracasan estrepitosamente, mientras otras sin apenas presupuesto se hacen virales y triunfan en todo el mundo. La creatividad es la clave.

Sencillez, por favor

Un evento ingenioso no tiene por qué ser complicado.

Si de verdad quieres triunfar, antepon una experiencia sencilla que haga a la gente sentir y emocionarse. Es mucho más eficaz que una acción intrincada y larga, que acabe dejando al público fuera de juego.

Facilita la viralidad

Si puedes lograr que los asistentes a tu evento o acción compartan su experiencia habrás triunfado. Debes intentar atraer a la gente a una situación que sea aún mejor cuando se comparta.

Las redes sociales nos facilitan enormemente este apartado. Quién sabe, postear una foto o agregar un elemento competitivo a tu evento, por ejemplo, pueden ser la diferencia entre éxito o fracaso.

Escucha

Hasta las campañas más ingeniosas y divertidas pueden provocar comentarios que nunca esperaríamos.

Es vital escuchar la opinión de los asistentes y crecer en base a ella. Averigua en qué fallaste para pulir tus errores y mejorar la experiencia de cara al público en la próxima campaña.

 

 

Beneficios del Field Marketing. Cómo preparar una campaña para enamorar al consumidor

La sensación de cercanía es requisito indispensable en el día a día si quieres fidelizar a tu cliente usual. Te enseñamos cómo preparar una campaña de Field Marketing para enamorar al consumidor.

En la sociedad moderna estamos expuestos a unos 30.000 impactos publicitarios al día, por lo que conectar con el consumidor es cada vez más complicado. El Field Marketing, o ‘marketing de campo’, aspira a acercar la acción comercial al cliente y asegurar una impresión mucho mayor mediante técnicas como el Street Marketing, la venta por parte de expertos, o la organización de eventos y campañas innovadoras.

En resumen, el Field Marketing es el marketing cara a cara. Pero ¿cuáles son sus beneficios reales?

Rentabilidad

El presupuesto es importante. La primera ventaja del Field Marketing es que puedes crear una campaña promocional a la escala que se desee y controlar el éxito de la misma de manera exacta en base a los consumidores que acabaron comprando o siendo clientes.

La ventaja de ser creativo

Tener la oportunidad de estar ante el cliente cara a cara es un momento perfecto para hacer tu marca memorable. Precisamente por ello, las empresas aprovechan las técnicas de Field Marketing para crear campañas rompedoras y que huyen de lo convencional.

Lo más importante: la cercanía

El cara a cara funciona. La gente suele responder mucho mejor a las interacciones personales que a los mensajes recibidos a través de los medios convencionales. Los vendedores o expertos que representan tu marca pueden hacer maravillas para aumentar el conocimiento de los consumidores acerca de tus productos y servicios, y mejorar notablemente la percepción de ellos en el mismo punto de venta.

Sabiendo las múltiples ventajas del Field Marketing, sólo te queda conocer los pasos para implantarlo de manera perfecta:

Define tu target

El público objetivo es crucial. Será el que retroalimentará tu marca, y al mismo tiempo con quien desearás generar mayor interacción.

Decide el tipo de acción

Ferias, acciones a pie de calle, lanzamiento de productos, eventos, etcétera.

El factor humano, ¡lo más importante!

Debemos decidir qué recursos utilizamos teniendo siempre en mente generar la mejor conexión con los consumidores. El protagonista de nuestra acción podrá ser desde un directivo presentando un producto o servicio, hasta un experto del sector en un stand ubicado en un centro comercial.

Analiza los resultados

El último paso que debes dar es estudiar los datos, y demostrar qué grado de efectividad ha tenido la acción de Field Marketing.

Los trade shows: acciones de marketing a través de promos y regalos

Los trade shows son una magnífica forma de darte a conocer. Pero son tantos los que se organizan y hay tanta competencia, que destacar entre ellos es complicado. La fórmula mágica está en las promociones, obsequios o regalos.

Pero realmente ¿Por qué es tan determinante de cara a una campaña o promoción de un producto un trade shows?

Lo primero de todo, porque al consumidor por naturaleza le encanta aprovecharse o recibir cosas gratis, por lo que este tipo de eventos son el punto de mira para los caza regalos.

Lo que otorga aún más poder es la posibilidad de que los asistentes puedan probar y tocar los productos. Tenemos en cuenta que ahora prima la lead generation. Pero este tipo de acciones marcan una gran diferencia: que es que el producto habla por sí mismo y convence o no, en el mismo momento.

Entonces si se crea un producto que la gente quiere ¿Cuál podría ser la forma de generar más impacto?

Las demostraciones o regalos para que el público pueda contar sus experiencias hace que las marcas se posicionen de forma considerable.

Tips para llevar a cabo una promo o sorteo durante un trade show

No importa la estrategia que estés empleando. Lo importante es la planificación. Para llevar a cabo una estrategia necesitas:

  • Conocer tu producto y el público objetivo a quien irá dirigido.
  • Tendrás que tener en cuenta con el número de asistentes que acudirán y qué buscan o necesitan.
  • Los mejores regalos siempre son los exclusivos
  • Asegúrate que es algo novedoso y no se ha entregado o regalado millones de veces en ocasiones anteriores.
  • Y sobre todo controla los costes de llevarlo a cabo.
  • Estima si vas a conseguir el objetivo o retorno de inversión esperado.

Ideas creativas para tus sponsors publicitarios

Cuando quieres destacar tu marca, es necesaria la creatividad. A continuación te mostramos 15 ideas creativas para tus sponsors publicitarios y así conseguir éxito en tus presentaciones, conferencias o exposiciones.

1. Aprovecha las escaleras en espacios públicos, como transportes, edificios etc. Dependiendo de la perspectiva o por donde suban los viandantes, verán nuestro sponsor desde un sitio u otro. Son muy útiles y causan impacto garantizando la exposición, sobre todo en aquellos sitios donde la subida o bajada es prolongada. Pensemos también que se aprovechan para subir la imagen del momento por parte de nuestros seguidores en redes sociales como Instagram.

2. Las apps de eventos. Especialmente para exposiciones o conferencias, para ver la disponibilidad, ubicación y horarios. También permite que los usuarios estén permanentemente conectados y al día en los distintos perfiles de redes sociales, un calendario con recordatorios y notificaciones, y la oportunidad de mantener y conectar a los asistentes e interesados.

3. Amenizar con cócteles de autor o que identifiquen a la marca o producto que vamos a proporcionar. Para eventos de noche o afterworks van perfectos unos cócteles de autor que impacten a los invitados. Pueden ser con una mezcla especial o que identifique los colores corporativos de la marca.

4. Decora con centros de mesa. Recuerda que en aquellos eventos o encuentros en los que nuestros asistentes estén sentados alrededor de una mesa se puede dar rienda suelta a la imaginación dejando un pequeño detalle solidario, reciclable o que incluya algún mensaje llamativo y creativo, que dote de personalidad a nuestra marca. También se puede organizar algún concurso.

5. Puntos de recarga. Son importantísimos, sobre todo ahora que vamos todos con móviles y varios dispositivos a la vez. También puedes dotarlos con folletos o flyers promocionales para captar la atención de los usuarios mientras esperan que sus tablets o móviles se recarguen.

6. La alfombra y un photocall, imprescindibles. Transmiten exclusividad para los asistentes. Si los fotógrafos van vestidos con trajes corporativos, llamarán la atención.

7. Hazte con un espacio de radio donde se irán anunciando todos los actos, preguntando a los invitados, o de retransmisión en directo, espacio de entrevistas, debates o juegos rápidos.

8. Visitas Guiadas. Para espectáculos o exposiciones son muy útiles de cara a mostrar o guiar a los invitados la visión y el contenido de manera efectiva. Puede ser a través de demos o un roadshow.

9. Pick and Mix. Exhibiciones creativas o de impacto, ofreciendo el producto o servicio a los asistentes. Si es comestible, mejor que mejor. Esta opción siempre gusta.

10. Los accesorios, banderolas o stands publicitarios y corporativos. Que instalados fuera, justo en la entrada de acceso al recinto, o incluso dentro, pueden resultar atractivos y llamar la atención de los asistentes.

11. Máquinas de agua disponibles y gratuitas para nuestros asistentes. Si todo se hace mediante packaging publicitario acorde con el evento en cuestión, ayudará a fijar y causar el efecto de marketing publicitario que queremos.

12. Un buen discurso de apertura, es fundamental para trazar todo el evento y transmitir quienes somos y lo que queremos, captando y ubicando a los asistentes. Si va acompañado de una puesta en escena acorde, como pantallas y carteles publicitarios, o de algún famoso o influencer, mejor que mejor.

13. Wifi. Es impensable no dotar actualmente un evento de wifi, para que los asistentes puedan disfrutar y plasmar los mejores momentos a través de sus dispositivos. Para el acceso prepara un inicio de sesión con tu marca. También puedes añadir un permiso para aquellas personas que lo deseen. Es una buena forma de recopilar datos de los asistentes.

14. Espacios de relax y para hacer un descanso. En medio de cualquier evento son muy prácticos y agradecidos por los asistentes. Dótalos con personal de ayuda.

15. Competiciones y concursos entre los participantes. Para culminar y recopilar los mejores momentos o los que han sido más interesantes y provechosos para los invitados, y hacer que los compartan en las distintas redes sociales. Se puede sugerir hacerlo desde un punto promocional.

Acciones de marketing de Vaiana, la película de animación de Disney para estas Navidades

‘Vaiana’ será la protagonista estas navidades. Y la factoría Disney, bastante acostumbrada a impresionarnos ya ha puesto en marcha diversas acciones de marketing para captar la atención del público. Desde el equipo de Disney de ‘Vaiana’, que se ha sumado al desafío Mannequin challenge, hasta cumplir el sueño de una abuela junto con su nieta.

Vaiana es la hija del líder de una tribu asentada en las islas del Pacífico. A grandes rasgos, es algo así como una princesa. Su vínculo con el mar es tan fuerte, que junto a ‘Maui’, un semidiós poco modesto, se lazará a la aventura para salvar a su pueblo.

Después del éxito cosechado por la última superproducción de Disney de princesas, ‘Frozen’, la compañía decidió poner en marcha un proyecto situado en lugares más cálidos. Las princesas han cambiado. Ya no son aquellas mujeres que necesitan un príncipe, sino que se vuelven guerreras y consolidan el nuevo modelo a seguir de heroína proactiva e independiente.

El equipo de la película tenía muy claro desde un primer momento lo quería contar y transmitir. Los responsables de películas como ‘La sirenita’ o ‘Aladdin’ John Musker y Ron Clements han sido los encargados de dar forma a esta superproducción, yendo a visitar aquel lugar del que iban a hablar y difundiendo una cultura desconocida para muchos.

Cada vez más, comenzó a llegar información en forma de tráilers e imágenes, hasta que en la recta final, comenzaron con las experiencias de marketing que Disney sabe cómo hacer.

¿La primera de ellas? apuntarse al fenómeno del momento: el mannequin challenge. Un edificio con todo el equipo era más que suficiente para mostrarnos a las personas que hay detrás de la película de una forma divertida.

Y la última, una historia que comienza con un teaser y una estrategia de expectación. En él, una niña lleva una caja que va a regalar a su abuela.

Disney regala a esta abuela su mayor sueño: poder ver el mar. La historia se asemeja a la de Vaiana. Ella aprendía de su abuela a las orillas del mar.

De esta forma se ha conseguido que nos demos cuenta de que por muy fantástica que sea una película, las historias que hay detrás pueden ser muy reales y hasta hacernos llorar.

7 razones por las que debes incorporar campañas de marketing experiencial

A diferencia de las acciones tradicionales, este tipo de experiencias dan mucho juego a tus estrategias de marketing. A continuación te contamos 7 razones por las que debes incentivar tus campañas de marketing experiencial:

  • Crearás algo tangible. Estas campañas ofrecen al público la oportunidad de sentir los elementos de la marca por sí mismos. Al ver y sentir, la gente tiende a compartir más el producto o servicio que con las campañas tradicionales. Los anuncios o presentaciones en lugares físicos alcanzan mucho más impacto que los visuales a través de una web o cualquier otro soporte.
  • Los potenciales clientes participarán en la experiencia de tu estrategia. Las campañas de marketing experiencial ofrecen a los potenciales clientes una mejor idea de tu marca o servicio, y lo que pueden hacer con o aprovechar de ello. Si piensas que tu marca puede dar mucho juego, no te lo pienses.
  • Traspasarás la barrera de la publicidad tradicional. Una estrategia original irrumpirá entre los espectadores. Haz que sea una campaña única, divertida y diferente. Utiliza todos los medios a tu alcance para anunciar el evento, y que así se viralice al máximo.
  • Facilitarás una auténtica interacción. Cualquier marca lo tiene claro. Un consumidor que tenga y pueda probar el producto en el mismo momento es una mina de oro. Ahora la idea de alcanzar a millones de personas en 10 segundos ha cambiado. Con el marketing experiencial, 30 minutos son suficientes para convencer a un grupo reducido de auténticos defensores de nuestra marca, que la publicitarán rápidamente.
  • El marketing experiencial es el auténtico estímulo para la llamada a la acción. Deja impresiones que perduran en el tiempo entre los consumidores y permite viralizar la acción a través de redes sociales. Las experiencias en vivo transmiten mensajes positivos y son el mejor escenario para que la experiencia se difunda.
  • Con una acción de marketing experiencial construyes dos vías de conversación. Mediante el engagement animas a los usuarios a participar en la creación y evolución de la campaña de la marca en sí. Y las redes sociales son el apoyo perfecto para la estrategia de la experiencia.
  • Obtendrás grandes resultados. El éxito hay veces que entraña riesgos. Si quieres resultados, tienes que pensar de forma global, llevando a cabo tus ideas, e incluso arriesgando en una línea que en un principio no habías tenido en cuenta. Si eres más conservador, te costará ver grandes resultados. Ten en cuenta que lo que hiciste hace tiempo y te funcionó, puede que ahora no te sirva.

 

Imagen: Ben Heine Solo Exhibition at Hyehwa Art Center in Seoul, South Korea por Ben Heine disponible bajo Licencia de Atribución No-Comercial y Sin-Derivaciones.

El sector lo confirma: las marcas cada vez adquieren más importancia en vivo

El marketing de eventos en vivo ha subido y las marcas adquiere cada vez más importancia en vivo. Expertos de marketing en este sector explican las razones de por qué está en auge.

 

El informe Bellwether (encuesta trimestral que se realiza entre los 300 altos ejecutivos de las compañías de Reino Unido) lo confirma a través de los últimos datos aportados. El marketing de eventos se sitúa como segundo canal más importante estableciendo que el presupuesto para eventos aumentó un 6,3% en el primer trimestre de este año 2016.

 

La cifra resalta, ya que en tan sólo un año y medio ha subido 3 posiciones respecto al último trimestre de 2014, en el que los eventos se situaban en quinto lugar por debajo de otros recursos como internet (a la cabeza), publicidad, public relations o marketing directo.

 

En cuanto al primer trimestre de 2015, se ha registrado un aumento del 0,6%, lo que quiere decir que aunque no de forma tan asombrosa, sigue subiendo medio punto. Con este, ya son 14 periodos consecutivos de crecimiento.

 

A la cabeza se sigue situando el presupuesto destinado a generar marketing online, que también continua subiendo, con cinco trimestres seguidos al alza.

 

Algunos expertos consideran que este incremento se debe a que entre otras cosas, el social media y las redes sociales de forma directa han influido en el gasto para marketing de eventos. Un deseo de llevar a cabo estrategias de contenidos de calidad por parte de las empresas está produciendo estos resultados.

 

La interacción de la tecnología y las experiencias de marketing también deben haber influido de forma directa. El uso de datos para aumentar el engagement con los clientes y usuarios también se ha refleja en los resultados.

 

Otra parte del sector destaca el increíble aumento progresivo del marketing de eventos, por el que las marcas se está dando cuenta de que los eventos en vivo son tendencia y cada vez están adquiriendo más importancia. Llevar a los usuarios a la acción y la fidelización son elementos fundamentales para que las marcas puedan alcanzar sus objetivos.

 

La experiencia a través de eventos se está convirtiendo en la protagonista de las estrategias de marketing. Las empresas se han dado cuenta que obtienen más beneficios empleando marketing experiencial en sus acciones. Crear contenido exclusivo y atractivo además se viraliza a través de los distintos canales de redes sociales. Es una forma sumamente eficaz de crear impacto en un mercado altamente competitivo.

 

Imagen: Extraído de PIXABAY

La Generación Z: un nuevo consumidor de experiencias

La Generación Z, es la de los adolescentes, pre-adolescentes y Young Adults nacidos entre 1995 y 2010, por lo que el más mayor rondará los 21 años. Bajo este contexto, las marcas tienen en el punto de mira a este nuevo consumidor de experiencias, que en gran parte es incomparable con la generación Millennials.

7 tips a tener en cuenta para lanzar una estrategia dirigida a este nuevo consumidor de experiencias:

 

  • Utilizan emojis, memes y jerga propia. Acortan su lenguaje y evitan los términos en inglés demasiado formales. Los símbolos e imágenes sustituyen casi todo lo que quieren decir. Incluso hay cambio ya de los emoticonos tradicionales por el de determinadas celebridades. La industria de marketing se tiene que anticipar a estas tendencias.

 

  • La generación Z consume “Snackable Content” conocido también como “Contenido Snack” o sumamente fácil de digerir. Es una comunidad sobre informada en casi todos los ámbitos, por lo que sienten que saben de todo o casi todo sin investigar demasiado. Las acciones dirigidas a este público han de ser breves, muy concretas y pegadizas, fáciles de viralizar. Twitter es la plataforma ideal, pues aquí la info vuela.

 

  • Buscan experiencias y se sienten muy atraídos por las tendencias. La generación Z toma nota y se apunta a cualquier a cualquier evento de marca, aunque es importante destacar que esto no garantiza fidelización. Por ello es muy importante tener en cuenta y llevar detallado el presupuesto destinado a marketing experiencial.

 

  • Generación Z son “Generation Us”. Todo un despliegue de colaboración. Les encanta colaborar y participar en actividades que beneficien a todo el colectivo. Prefieren emprender en aquellas líneas de negocio en las que puedan dar rienda suelta a sus habilidades y colaborar con otras empresas. Se puede pensar en aquellas acciones de marketing y estrategias que hagan partícipes a sus usuarios, haciéndoles sentir parte plena de determinados proyectos.

 

  • Son extremadamente emprendedores. El espíritu emprendedor prima entre la generación Z. Son fieles testigos de la crisis que les ha marcado bastante por sus padres y su experiencia. Las marcas deben involucrar a este grupo en sus propios procesos de elaboración de ideas, productos o servicios, e incluso decisiones.

 

  • Son pura tecnología. La generación Z nació en plena revolución tecnológica y en la era móvil a diferencia de los Millennials. Son verdaderos fans de las apps y se unen a cualquier novedad del mercado, como Whisper y Snapchat, en lugar de Facebook. Integrar nuevas plataformas en las distintas estrategias de marketing y campañas nos ayudará a que este público se fije en nosotros.

 

  • Son socialmente conscientes e increíblemente activos. Están muy concienciados con los problemas sociales como el maltrato, la violencia de género, la obesidad, el cambio climático. Por tanto, aprovechar esta concienciación para integrarla a nuestras acciones nos ayudará a captar mayor engagement con la generación Z.

 

Imagen: Extraído de PIXABAY

¿Es el cobranding una buena idea para tu marca?

El cobranding o asociación con otro experto profesional, además de una poderosa forma de demostrar tu experiencia de marca, puede ser una manera de ampliar enormemente tu alcance y nuevos mercados.

Sin embargo, es muy importante asegurarte que esta acción de cobranding esté respaldada por una sólida estrategia de marca.

 

¿En qué casos puede ser buena idea llevar a cabo una iniciativa de cobranding?

En aquellos en los que dos marcas tienen audiencias diferentes pero objetivos muy similares. Además de mostrar tu experiencia de marca a un nuevo público objetivo, llegarás al existente de una nueva forma y renovado. Una acción de cobranding aporta valor añadido, siempre y cuando el contenido esté relacionado.

Si el objetivo es el mismo, el contenido de marca causará gran impacto a tu audiencia.

 

Beneficios del cobranding 

  • Podrás llegar a nueva audiencia. Ya tienes tu público objetivo. Pero aún puedes alcanzar a uno más grande y en muy poco tiempo.
  • Podrás alcanzar más influencers. Deja de ver el cobranding como a alguien de tu competencia. Si te unes a tus socios, los influencers serán más propensos a viralizar tu contenido, y tu credibilidad será mayor gracias a que te has unido con otro experto en la industria.
  • “Cross Promotions”. El cruce de promociones en el cobranding te permitirá obtener con menor esfuerzo mayores resultados. Aquí ambas partes estáis tratando de alcanzar el mismo nicho de mercado, y esta combinación en tu acción de marketing te hará lograr tu objetivo.
  • El cobranding te ayudará a obtener mayor posicionamiento en el mercado.

 

Como marcar tu estrategia de cobranding en Redes Sociales

  • En Redes sociales: Etiqueta a tu socio de marca compartida en cada tweet o menciónalo en los distintos perfiles de Facebook, Twitter o Linkedin para anunciar cualquier novedad o noticia en tus posts.
  • Webinars: en las presentaciones de vídeo en directo, la colaboración de ambas partes te ayudará a promover tu acción de cobranding.
  • Grupos de Linkedin. Es la plataforma líder de B2B e ideal para promover conversaciones en torno a la presentación de nuevos productos e iniciativas. Es la plataforma responsable de más del 80% de la estrategia Social Media de las empresas. ¡No se te olvide!
  • Crea y Comparte una landing page: con los dos logos de las marcas de cobranding y nombrando a ambas empresas. También debes incluir un formulario o registro de algún tipo para generar tráfico en ambas plataformas.

En definitiva, una acción de cobranding ayudará a tu estrategia de marketing. Pero hazlo con cautela y sumo cuidado para seguir manteniendo tu reputación de marca. Ahora ¡Ponte manos a la obra! busca tu socio ideal.

 

Imagen: Just another product of co-branding de WEE VIRAPORN disponible bajo Licencia Creative Commons.

¡Sorpresa! Los Angry Birds irrumpen un parque de Londres

Con motivo del estreno de “Angry Birds La Película”, Regent Park, un famoso parque de Londres- London Regent Park- se ha plagado de los famosos pájaros con momentos clave e imágenes de la película. Una acción de marketing que ha cogido por sorpresa a los viandantes.

Tratándose de personajes animados y sacados de un videojuego, qué mejor estrategia que humanizarlos, e irrumpir en un sitio de paso, ofreciendo la posibilidad a los espectadores de interactuar con ellos.

Los transeúntes no dejaban de mirarlos. Imaginad que impresión. Se vieron sorprendidos por la réplica gigante de Red, Chuck y Bomb en su versión más enfadada.

Una experiencia única, que aprovechando el éxito de la película, también se ha trasladado al museo Madame Tussauds de Londres, donde se emitirá la película y se podrá disfrutar de su versión 3D hasta el próximo mes de julio. La proyección cobra vida mediante el uso de animación y la tecnología más avanzada.

Los espectadores pueden interactuar con los personajes de Angry Birds tanto digital como físicamente. La iniciativa se ha desarrollado en estrecha colaboración con la gran compañía de videojuegos que los creó. La finlandesa Rovio Entertainment, donde se da vida a una de las escenas clave de la película. Una unión perfecta y totalmente novedosa, entre el mundo digital y el físico.

Se puede hasta caminar e interactuar con los protagonistas, e incluso comunicar con ellos a través de móvil. Los espectadores pueden disfrutar con Bomb desde las alturas, vivir una batalla con el furioso Red, o vivir con Chuck una de sus aficiones favoritas. Marketing experiencial que atrapa a los más pequeños, pero que no deja de impresionar a los adultos.

La experiencia que se ha iniciado en Londres, está prevista que visite el resto de sedes Madame Tussauds por todo el mundo.

 

Capitán América y la Marvelmanía: Civil War Marketing

El último estreno de Capitán América: Civil War se ha estrenado con éxito. Las marcas no dejan pasar impasible la Marvelmanía lanzando sus acciones de marketing y su provechosa industria que cada vez cuenta más adeptos.

 

No es que la película lo necesite demasiado, pero tratándose del Universo Cinematográfico Marvel como una de las franquicias más rentables de Disney, la máquina del marketing se pone en marcha y las marcas se frotan las manos.

 

La fabricante de coches alemana Audi hace escasos días lanzó “The Chase”, que más que un anuncio, podríamos decir que se trata de un tráiler en toda regla en el que se mezclan escenas de la película con otras más reales, donde se puede ver a una familia en medio de la persecución entre Black Panther, Bucky y el mismísimo Capitán América.

La expectación generalizada del anuncio no ha estado nada mal para empezar. Y más, teniendo en cuenta que Audi es una de las marcas favoritas de Iron Man en sus pelis. El primer día de su emisión en el canal Youtube, Audi USA alcanzó las 769 mil reproducciones, superando las 246 mil visitas en el propio canal de Marvel. Allí aún dura la expectación previa al estreno. Las salas estadounidenses tendrán que esperar hasta mañana viernes 6 de mayo para disfrutar de la gran batalla.

 

Otra de las acciones que ha causado furor entre los fans ha sido el video viral de Marvel Entertaiment, en el que el propio Robert Downey Jr. (Tony Stark) aprovechando su paso por París para la premier de la película, visita e interactúa con el elemento más emblemático de la ciudad. La mismísima Torre Eiffel “Dama de Hierro” se viste para la ocasión de “Iron Lady” con los colores del traje de Iron Man.

Estrategias de marketing previas al estreno con estos superhéroes del cómic que se han convertido en verdaderas estrellas de la gran pantalla. ¿Continuará? La respuesta es más que evidente.

Cinco tips que debes tener en cuenta a la hora de crear una campaña de inmersión

2015 ya asomó la tendencia al marketing vinculado con la inmersión virtual, sensorial y lo tangible. Con tanto contenido online, cada vez son más las marcas que se centran en el marketing de experiencias reales y establecer puntos en común para sus clientes y potenciales clientes. A partir de aquí dejamos cinco tips con los que debes contar a la hora de llevar a cabo una campaña de inmersión:

 

  • Tener muy claro quien es tu público. El primer impulso cuando se planifica un evento es elegir el lugar ideal y de referencia. Asegúrate que las personas que acuden a tu evento es porque realmente están interesadas, y porque tienen muy claro que la campaña va directamente destinada a ellos. Existe el riesgo de que si el sitio elegido no es el idóneo sólo acudan personas de paso que realmente no están interesadas por tu marca.

 

  • Utiliza un lenguaje innovador. Un error muy frecuente de las empresas por el que ponen fin a sus campañas de inmersión es el mensaje de producto. Evita que esto pueda ocurrir transmitiendo transparencia, sin tapujos ni excusas. Si muestras tu marca o producto tal cual es y tu público es el idóneo, lo comprará seguro.

 

Los grandes acontecimientos son y generan conversación de forma constante. Continúa con el diálogo invitando a tus clientes a que comenten y opinen sobre lo que han visto y hasta donde les gustaría llegar.

 

  • Utiliza el 4D desde ya. Es una forma y experiencia envolvente en todos los sentidos, y si la haces bien, tu campaña de inmersión permanecerá en la memoria de tu audiencia mucho más tiempo que cualquier otra proyección. El clima, los cambios de temperatura, y los efectos para provocar y aumentar ese ambiente inmersivo, crecerá tu engagement con el espectador.

 

  • Transmite de forma constante emoción. Cualquier evento de inmersión, sea de cine, teatro o de marca, tiene que lanzar oleadas de adrenalina entre tu público. Debe ser una experiencia que evoque emociones auténticas y que provoque inspiración entre la gente.

 

  • #EscapeTheFrame. Piénsalo. El mundo real es todo lo que nos rodea. ¿Por qué presentar tu marca sólo en pantalla? Las experiencias son las que atrapan e impactan al público. Este es el año del 360, y de la realidad virtual a través de la que el espectador podrá navegar hasta tu marca.

 

Imagen: Fiat 500X de Kārlis Dambrāns disponible bajo Licencia Creative Commons.

El Awareness: 8 formas de aumentar el conocimiento de tu marca

¿Qué acciones puedes llevar a cabo para que tu marca esté en boca de todos? A continuación te damos 10 pasos, con los que este año aumentarás tu awareness:

 

1.- Organiza un evento: independientemente del objetivo de negocio, la celebración de un evento en vivo es la mejor manera de captar la atención de tus clientes y potenciales clientes. Esto puede ser a través de una barbacoa o fiesta al aire libre, si coincide buen tiempo, a través de un cóctel de Navidad,  o incluso en torno a tu desarrollo de negocio, a través del lanzamiento de un nuevo producto, servicio o promoción.

Este tipo de reuniones y celebraciones son una gran oportunidad para hacer visible tu marca y tener un encuentro de “tú a tú” con posibles clientes, brindándoles la oportunidad de experimentar sensaciones y contacto directo con el producto o servicio.

Si surgen dudas sobre como llevarlo a cabo, no te pierdas las últimas tendencias para este 2016 y los tips para que resulte todo un éxito.

 

2.- Muéstrate: Las exhibiciones son una de las formas más efectivas de hacer branding y mostrar tu marca al público objetivo. Es cierto, algunas veces puede resultar costoso. Por ello debes planificarte muy bien para asegurar tu ROI (retorno de inversión).

Trata de atraer a la gente al stand o punto de venta, y mantenlos el tiempo suficiente como para que capten el mensaje que quieres transmitir y no olviden tu marca.

Los concursos, promos o sorteos funcionan muy bien. Los regalos siempre gustan y si son curiosos y útiles, mejor que mejor. Haz que a través del mensaje promocional o el sello de marca, tu público se convierta en embajador y promocione el producto.

 

3.- Los sponsors. Patrocinar tu evento es la forma más efectiva de alcanzar público objetivo y aumentar tu conciencia de marca.

Pero elige con criterio, con sponsors que sean relevantes y con un mensaje claro.

 

4.- No dejes de contar con una acción experiencial. El marketing experiencial ahora mismo lo es todo en cuestión de lanzamiento de branding. No hay mejor manera de crear awareness que saliendo a la calle y relacionándose de forma directa con los consumidores. Los road shows funcionan muy bien. Son campañas que dejan huella en entre el público.

 

5.- Apoya tu campaña en Social Media. Redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin o WordPress son plataformas gratuitas y una gran oportunidad para construir branding y conocimiento de marca.

Llevar un seguimiento continuo y mantener tus perfiles o blog actualizado te ayudará a impulsar la acción.

 

6.- Lanza una campaña PR. Ganando cobertura de prensa es como podrás conseguir publicidad gratuita. La parte complicada es dar y captar con aquellos medios que den relevancia y susciten interés por tu marca, y esto depende muy mucho de hacia donde estés guiando tu campaña.

 

7.- Invierte en promoción. El merchandising es una forma de agradecimiento a tu público y una forma de reforzar tu marca al mismo tiempo. Pero equilibra el presupuesto con materiales de buena calidad que den reputación.

 

8.- Promueve acciones de cobranding. Identifica otras líneas de negocio similares a la tuya y dirigidas al mismo target, pero siempre que no sean competencia directa. Así unirás fuerzas obteniendo un beneficio mutuo.

 

Imagen: Dharma Moon de Hartwig HKD disponible bajo Licencia Creative Commons.

Las últimas tendencias en marketing sensorial

El marketing sensorial o experiencias multi-sensoriales serán cruciales a lo largo de todo este año. En una sociedad como la nuestra, donde los dispositivos digitales son tendencia dominante, la industria deberá ir un poco más allá de la publicidad visual y del audio para obtener toda la atracción del consumidor.

 

La realidad virtual para conectar la experiencia online con las tiendas

Uno de los mayores desafíos será el gran incremento del uso de la realidad virtual, incluidas las experiencias sensoriales como el gusto y el olfato. Se espera que el número de experiencias en las compras online crezca a medida que los usuarios van tomando una mayor conexión con la venta online, se van interesando por determinados productos y comentan y revisan las opiniones de los diferentes artículos.

Uno de las tiendas que ha buscado últimamente fomentar la experiencia sensorial de compra es “Asda”. Durante el pasado Halloween y a través de Google, YouTube y Carat UK  creó una campaña de video para atraer a los usuarios con un cambio total look. Según uno de los responsables de la cadena la acción fue diseñada para Smartphones y Tabletas, porque es desde estos dispositivos donde los potenciales clientes pasan más tiempo interactuando con la marca.

 

El 4D, el cine que despegará durante 2016

La gran pantalla ya ha sufrido un cambio de imagen sensorial con la apertura de la primera sala de cine 4D de Europa Milton Kanes en febrero del año pasado. Sin embargo se espera una mayor inversión del 4DX para este año, incluyendo saltos y movimientos de las butacas en conexión con la acción de la pantalla, efectos como el viento, el agua y olores relacionados con la trama de la película en sí.

Las salas llevan bastante tiempo queriendo implantar este tipo de tecnología con una imagen y audio de calidad  que sea capaz de ofrecer mayores experiencias sensoriales para el espectador. Todo ello combinado con la misma acción social que puede ser acudir al cine en compañía de otras personas y en grupo.

 

Mails con vídeo de gran impacto 

Otra de las grandes tendencias es el envío de tarjetas de visita sensoriales con video incorporado en HD como parte de su estrategia de envío de mails con la intención de provocar todo un ambiente sensorial de la publicidad del cine. Algunos expertos adelantan que este tipo de publi puede ser cara, pero los costes, estiman, finalmente  disminuirán, si tenemos en cuenta todo el presupuesto global empleado para B2B.

El uso de este mix multisensorial de video con publicidad impresa, puede contribuir a recordar por mucho más tiempo el mensaje que quiere transmitir el contenido publicitario.

Pero el verdadero desafío para las marcas es como conseguir esta combinación multisensorial de forma adecuada. Tengamos en cuenta que la vista es el sentido  dominante entre la mayoría de los consumidores. Aunque hay otras opiniones que tienden a resaltar que el verdadero potencial está en el tacto.

 

El gusto y el olfato para evocar recuerdos

Aquí están especialmente implicadas las marcas de comida y negocios relacionados con la restauración. Conectar con el consumidor a través de la comida y la bebida, puede ser uno de los mayores desafíos, y está claro que este es el año del desarrollo de la publicidad gustativa y olfativa.

Se espera que haya una gran cantidad de marcas que apuesten por este tipo de experiencias multi-sensoriales.

 

Imagen: Cinema Sunshine de Dick Thomas Johnson disponible bajo Licencia Creative Commons.

El cognitive marketing: un potencial para vender más

Las estrategias del marketing más convencionales que se utilizan en la actualidad suponen lo que denominamos o conocemos como publicidad. Estas campañas suelen ir acompañadas de banners, eslóganes pegadizos o con frases o preguntas llamativas en las que sus productos tienen la respuesta segura. Mientras que un comercial profesional están identificado con las personas, el marketing está diseñado para atraer la mente del consumidor.

Los expertos en marketing deben estar preparados para captar cuales son los deseos del usuario y vincularlos a unos determinados modelos de respuesta específicos. Y en este proceso de descubrir la correlación entre nuestros deseos y la necesidad de alimentarlos es donde aparece la ciencia cognitiva, una variable escondida detrás de cada una de las grandes campañas de marketing.

 

Historia del Cognitive

Se puede afirmar que el origen está en Descartes, comúnmente conocido como “padre de la filosofía moderna”. Dedujo que la mente humana tenía capacidad para concebir ideas quedando en nuestros sentidos. A medida que la tecnología fue evolucionando se fue desarrollando esta conexión.

La esencia en sí misma sobre como huelen, degustan, tocan y reaccionan a los estímulos los seres humanos deriva de nuestro circuito neuronal, que va creciendo a medida que experimentamos nuevas sensaciones y establecemos métodos de reacción.

 

La ciencia cognitiva relacionada con el marketing

“Folgers” seguramente sea uno de los ejemplos más visibles del marketing cognitivo. El famoso café recién hecho y su olor nos llega hasta la cama, e inmediatamente nuestra máquina se pone en marcha, se convierte en algo instintivo. Y ¿por qué? Porque el olor a café lo relacionamos con la sensación de calor y activación diaria para un rendimiento pleno.

El marketing digital debe básicamente entrar por los ojos. La estimulación visual es obligatoria y el lenguaje que empleemos tiene que ser cercano. Las frases planas y distantes alejan a la audiencia de una marca o campaña.

La cognición, el aditivo que nos falta

Solemos identificar nuestra necesidad de estar emocionalmente satisfechos con los productos o servicios que pueden llenar nuestras necesidades. Estamos constantemente buscando el sentirnos queridos, resultar imprescindibles, necesarios, saludables y socialmente aceptados. Es aquí donde el marketing debe buscar la clave hasta encontrar el camino que se debe seguir para satisfacer todas estas necesidades cognitivas.  Sin embargo, en la práctica muchas veces no se consigue. A veces prima el sentimiento de decepción cuando el consumidor adquiere un producto que le lleva a sentirse engañado.

La metacognición es una forma ingeniosa de marketing. También conocida como “Thinking about thinking” (pensar sobre el pensamiento), implica una planificación. Mediante una buena gestión podemos hallar estrategias donde la participación del usuario aumente. Así podemos imaginar un plan compuesto de 20 pasos, en el que en cada uno de ellos habrá a su vez tres fases que regulan la cognición:

  • Fase de planificación, a través de un plan eficaz que asegure que los pasos que vamos a dar son los apropiados.
  • Fase de seguimiento, controlando en cada paso el progreso.
  • Fase de evaluación, donde al final de cada etapa, cada éxito o fracaso nos ayudará a mejorar la planificación de futuras campañas.

¿Por qué el mind marketing es importante?

Somos la cultura de intentar mostrar constantemente las necesidades humanas. El marketing es la oportunidad de presentar soluciones y el acondicionamiento cognitivo es obligado. Podemos satisfacer nuestro deseo de comprar y adquirir a través de las estrategias de marketing, pero si esta adquisición tiene un propósito, mejor que mejor. Una vez detectemos cuales son las verdaderas emociones  del comprador, el éxito de nuestras campañas estará garantizado.

Imagen: Areas of the human brain and their functions, illustration por Wellcome Images disponible bajo Licencia de Atribución No-Comercial y Sin-Derivaciones.

Los usos del marketing experiencial para atraer a los fanáticos del cine

Si hablamos de cine de culto, las expectativas de los fans son incomparablemente mucho más altas de lo normal. Es el caso de “Secret Cinema”, una web londinense para espectadores exigentes que no se conforman con una simple sesión de cine, sino que la intriga y la expectación les invade todo el cuerpo hasta el mismo día de la proyección. Es una plataforma que va más allá del cine convencional convirtiendo la experiencia de ver una película en un acontecimiento social y una experiencia en toda regla.

Esta forma de involucrar al consumidor, aporta a la marca numerosas ventajas a la hora de interactuar. Mientras que los eventos de inmersión no son para todos los públicos, aquí vamos a ver a través de varios ejemplos como la industria llega a los más frikis. En Secret Cinema, todo gira en torno al misterio. Desde el lugar de proyección, hasta acciones en vivo y representaciones en directo relacionadas con la película que pueden hacer sentir a los más aficionados protagonistas de la historia. El ejemplo más reciente es la galaxia y todo el mundo Star Wars.

La participación: primera razón del engagement con los fans de culto

En esencia esta empresa utiliza una fórmula simple pero sumamente efectiva para alcanzar el máximo éxito. Involucra a un grupo de aficionados haciéndoles vivir una experiencia única e inolvidable con su película favorita. Eso sí, las exigencias de este tipo de consumidor son muy altas, por lo que la responsabilidad de sus organizadores más. Con el ejemplo y a través de la experiencia de este site, os dejamos siete razones por las que han conseguido enganchar a sus fans:

1.- Cuenta con una base de fans incondicionales. Ya sea a través de la reposición de  “Regreso al Futuro” o por “Star Wars”, estos títulos son un gran confidente para saber y conocer el tipo de público a quien le puede ir esta iniciativa. Estos aficionados  compartirán contenido sobre las pelis, los momentos o sus personajes preferidos.

2.- Ponen en situación y hacen partícipes del espectáculo a sus espectadores. Por ejemplo con el largometraje “Cadena Perpetua”, el público se puso a hacer ejercicio, como en la escena de la prisión, antes de entrar a ver la película. En “Regreso al futuro” se escenificó la cafetería estilo años 50 donde los espectadores podían degustar un batido y una hamburguesa.

Este tipo de marketing experiencial cuenta con la ventaja, gracias a la curiosidad que despierta, de difundirse rápidamente en los medios y viralizarse en redes sociales con facilidad.

3.- Capturan un momento. Está comprobado que los momentos de inmersión son la clave para la definición de las experiencias increíbles. Los organizadores buscan crear ambientes idóneos y hacer que el consumidor forme parte de la propia experiencia como real.

4.- Crean experiencias que provocan interacción social. Son siempre muy sociales y suele adquirir gran popularidad entre el público millenial, que formará parte activa de la promoción del evento. Secret Cinema es muy asiduo al marketing de guerrilla dando pistas sobre cual será el lugar secreto del evento.

5.- Tienen el poder de cambiar la percepción de la gente. Esta es una de las razones principales por las que funciona tan bien su estrategia. La mayoría de las veces sorprenden.

6.- Difunden el misterio. En los primeros eventos el slogan era: TELL NO ONE aportando exclusividad, misterio y emoción en torno al evento. En realidad es lo que desean sus adeptos, y ponerse en su lugar es una máxima. A veces menos es más.

7.- Hacen un poco de todo. Normalmente siempre se ha hecho todo durante el mismo momento del evento con el objetivo de crear una experiencia global ineludible. Sorprender a los espectadores es el objetivo.

 

Imagen: Clear Channel: Where brands meet people de Charis Tsevis disponible bajo Licencia Creative Commons.

La última experiential marketing de la saga Rocky golpea el metro de Londres

Rocky Balboa lanzó a la fama a Silvester Stallone y el reciente estreno de la película de la saga “Creed: La leyenda de Rocky”, no le está tratando nada mal.  De momento, ha sido galardonado en la antesala de los Óscars con el Globo de Oro a mejor actor de reparto. Los demás éxitos están por ver.

A todas estos reconocimientos que forman parte de la promo, cómo no, se suman las acciones de marketing de Warner Bros, poniendo toda la carne en el asador con tal de conquistar a nuevos espectadores, o también a los más nostálgicos que han disfrutado de las anteriores entregas aprendiendo lo que es el esfuerzo físico y mental del boxeo, y sufriendo siempre el último combate en el ring.

Esta vez y a primera hora de la mañana, la activación se desarrolló en las escaleras de “Chancery Lane”, una de las estaciones del metro de Londres, donde la productora ha aprovechado el perfil de algunos de los personajes y la banda sonora con el tema estrella tan conocido, para acaparar la atención de los viandantes, que atrapados por la música, llegan a sentirse parte de la película por unos minutos.

El primer golpe llega cuando bajan del metro y se encuentran en el andén un cartel bajo el mensaje: “Take the stairs for a motivational surprise”, animándoles a subir el sinfín de escaleras con el objetivo de alcanzar una recompensa. Una vez llegan a la meta son recibidos por una banda de música y un grupo de sportmaníacos que uniformados con el chándal gris de Rocky les reciben como auténticos héroes y protagonistas de la peli.

Sin duda, una experiential marketing original y motivadora para afrontar un día cualquiera con otro talante.

Mirando hacia el futuro: ¿Qué nos deparará el Marketing Experiencial en 2016?

El marketing de eventos o engagement marketing permite al consumidor crear una experiencia con el producto o servicio que queremos promocionar, estableciendo una conexión y experiencia de marca altamente positiva y con los cinco sentidos.

Bajo esta premisa ¿Qué ocurrirá con el marketing experiencial el próximo año? 3 predicciones que harán del 2016 un año aún más grande que el pasado 2015:

 

1.- Lluvia de ideas: Mayor creatividad

Cualquier evento o promoción marcará para siempre si es novedosa. Una activación de marketing experiencial tiene que transmitir emociones e impresionar al consumidor.

Casi con seguridad durante este año las agencias, por exigencias de sus clientes, deberán ser más creativas que nunca con el objetivo de lograr eventos únicos e inolvidables. Esto traspasa incluso a las grandes marcas tradicionales, que cada vez están siendo más atrevidas, circunstancia que fomenta aún la ejecución de ideas que en años anteriores hubieran sido impensables.

Dar con algo nuevo manteniéndonos fieles y firme a la filosofía de marca es la clave.

 

2.- Un mejor uso de la tecnología a nuestro alcance

La tecnología lleva ya tiempo formando parte de nuestras campañas de marketing experiencial. Llegar al consumidor a través de instantáneas y compartiendo contenido en redes sociales, es algo más que normal desde hace unos años, y una de las vías más importantes para viralizar y aumentar el alcance de una activación.

Pero aún hay todo un potencial tecnológico por explotar durante este 2016 que sin duda transformará el marketing experiencial. Tendencias como el “geofencing” tratan de ofrecer anuncios a los usuarios a través de su ubicación por GPS o móvil, incluso permitiendo acceder a sus perfiles de redes sociales para conocer con más detalle sus gustos y preferencias. Hasta el punto de saber quienes son los influencers y premiarles con algún regalo especial una vez pasen por nuestro stand.

La tecnología “Wereables” también suponen un gran desafío para el experiential marketing. Imaginad lo que puede ocurrir si un dispositivo adaptado a los usuarios nos permite saber lo que está pensando o sintiendo, y en ese mismo momento poderle enviar un mensaje? O si tal vez, se pueden enviar notificaciones push de seguimiento en el momento junto para captar la atención del invitado hasta dirigirlos hacia la activación del evento.

El desarrollo de la tecnología 3D también será parte durante estos doce meses. Se pueden hacer maravillas con hologramas, y son algunas empresas las que ya han lanzado algunas de sus campañas a través de su utilización, ya sea en escaparates o mediante la impresión 3D.

 

3.- El desarrollo de ideas sobre el análisis de datos

Una de las mejores cosas que nos ha ofrecido la tecnología, es el seguimiento y análisis de datos sobre los usuarios y consumidores. Esto plantea un gran desafío para las empresas y sus estrategias: ¿mtoCte si un comportamientesastrsultados de ingresos? n negocio o si  traves son sus gustos te o refiner a, explosiones, desastrComo estar seguros de si realmente un comportamiento puede ser interesante de cara a un negocio, o si causará un impacto positivo sobre los resultados de ingresos?

Lo que está claro es que cada vez son más las empresas que se están concienciando sobre la importancia del seguimiento de métricas a través de eventos. Es fundamental y mucho más fácil de extraer información útil que en otro tipo de acciones. Podemos averiguar a través de ellos cuantos invitados acudieron a la cita, lo que consumieron y bebieron y hasta el número de veces que se utilizó el hashtag del evento en redes sociales.

Se deberá prestar más atención al nivel de compromiso o ROE (Return of Engagement) que al retorno de inversión o ROI.

 

Imagen: Certamen Internacional de Cocina de Queseria la Antigua de Fuentesauco disponible bajo Licencia Creative Commons.

 

Los previos del evento: Tips para una buena planificación

Preparar un evento se convierte en todo un desafío, especialmente para quien asume toda la responsabilidad con la única finalidad de que no se le escape hasta el más mínimo detalle.

A continuación dejamos 24 consejos fundamentales para la planificación y preparación previa de un evento que evitarán que el día de la celebración pueda jugarnos una mala pasada:

 

1.- Ten a mano un plan B. Está demostrado que la mayoría de veces falla algo en la logística. O alguien viene con retraso, o por ejemplo falta café para todos. Cuenta con una segunda alternativa contra cualquier contratiempo.

2.- El Factoring de suplementos. Asegúrate bien de las comisiones adicionales que pueden variar bastante dependiendo del sitio. Por ejemplo los impuestos añadidos del lugar donde celebres el evento, o la tarifa de los camareros.

3.- Ten menú variado para todos los gustos. Hay que tener en cuenta que ahora hay vegetarianos, veganos, celiacos, etc… queremos tener contentos y servidos a todos los invitados.

4.- Averigua donde se encuentran todos los puntos, por ejemplo enchufes para cargar los móviles de los invitados o los ordenadores.

5.- Cuenta con suficiente personal…por si hay bajas.

6.- Crea una encuesta de satisfacción de tus asistentes y aprovecha los tiempos libres para ofrecerla y que la completen.

7.- Cuenta con Recursos On Demand. Así puedes hacer recuento de personas después del evento.

8.- Imprime las tarjetas o pases de asistencia por orden alfabético ¡Es más fácil entregarlas!

9.- Y haz unas cuantas tarjetas de más en blanco, por si acaso algún asistente llega sin ella o la ha perdido.

10.- Facilita información sobre el lugar del recinto y sus formas de llegar, así como los medios de transporte.

11.- Ten al lado un coordinador o assistant que revise tu plan. Cuatro ojos ven más que dos.

12.- Crea un hashtag para el evento y difúndelo para que se viralice en los diferentes perfiles de redes sociales. Ello ayudará a la participación de los usuarios y asistentes y servirá para que recibas opiniones y feedback sobre cualquier tema relacionado con el evento.

13.- Aunque la gente prefiere verlo en cualquier dispositivo, imprime algunas copias del orden del día en papel por si acaso. Siempre hay alguien más anticuado.

14.- Proporciona adaptadores de Mac para salas de presentación.

15.- Crea una dirección de correo para el seguimiento de preguntas, asegurándote que tienes una persona pendiente de todas las que llegan para que el tiempo de respuesta sea lo más rápido posible.

16.- Señaliza todas las zonas e indica cada uno de los puntos del evento.

17.- Crea una lista de contactos con todos sus números de teléfono móvil.

18.- Ten a alguien encargado específicamente en el área de recepción y registro durante todo el evento. Proporciona ayuda y seguridad a todos los asistentes que lo necesiten.

19.- Destina un hall o habitación para que los recién llegados puedan dejar sus abrigos, paraguas o cualquier objeto que suponga una carga durante el evento. Se sentirán más cómodos.

20.- Prepara un monitor de video para las preguntas de los asistentes. Y si lleva temporizador de tiempo mejor que mejor.

21.- Equípate con suministro de bolígrafos, agendas, folios, celofán, tijeras. Nunca sabes lo que puedes llegar a necesitar.

22.- Asegúrate de todos los pedidos para el evento y calcula la cantidad en función de sus asistentes. Este tip te ayudará a ahorrar bastante en presupuesto.

23.- Si el evento dura varios días, haz reunión y balance cada día con tu equipo. La noche tras la finalización de cada jornada es el mejor momento.

24.- ¡Muy importante! Cualquier cambio de última hora comunícalo a los asistentes e invitados ya sea por mail o por cualquier medio que les haga llegar el mensaje.

 

Imagen : BUFDG Annual Conference disponible bajo Licencia de Atribución No-Comercial y Sin-Derivaciones.

¿Qué hay de nuevo en el marketing B2B para 2016?

Pensamientos prácticos, objetivos y muy útiles que no debes perder de vista de cara este nuevo año que acaba prácticamente de comenzar. A continuación analizamos 6 tendencias que marcarán las directrices de la estrategia de marketing B2B:

 

El e-mail, la clave de marketing para dar soporte al usuario

Sigue siendo una gran oportunidad, aún desperdiciada por muchos negocios. Si bien, el email no va a desaparecer, ¿Puede que su uso hasta ahora “tradicional” esté a punto de hacerlo? Con el uso de múltiples dispositivos la forma de comunicarnos con el usuario está cambiando, y los miles de millones de mensajes que se envían diariamente, con independencia del canal que se intercambien van a marcar uno de los primeros puestos en el ranking de tendencias en B2B este 2016.

Si son bastantes las marcas que han demostrado que es uno de los medios más eficaces para dar soporte a sus clientes, aún se puede aumentar el número de participación y sobre todo mejorar el tiempo de respuesta.

De ahí la efectividad que causa un seguimiento de compra, una invitación personalizada a un evento importante, y un seguimiento continuo hasta que llega el día de su celebración.

 

El marketing de contenidos, menos es más

 Desde hace un tiempo se está diciendo que es el contenido de calidad el que puede atraer más usuarios, y durante todo 2015 este contenido se ha desbordado. Cada vez hay más artículos, tips, blogs e infografía simplificada que nos bombardea a diario por la red. El web content es importante, pero no al volumen que se está produciendo.

Es necesario llevar a cabo una estrategia y planificación de content curator, con verdadero contenido de calidad para alcanzar a nuestro público objetivo.

 

Venta social       

 Primero fueron las redes sociales, el social media, y ahora llega el momento de la venta social. 2016 será el año del “Social Selling”. Según Hubspot se define como la forma en que las empresas utilizan las redes sociales para llegar a alcanzar potenciales clientes, con una respuesta rápida y ofreciendo contenido dirigido a cada perfil de usuario con el objetivo de conseguir más conversiones.

Sin duda aporta valor añadido a la empresa y a nuestra imagen de marca, pero se debe implantar con precaución, siguiendo una determinada estrategia, como un canal más en el lograr nuestro objetivo.

 

El Big Data

Los datos forman parte del fondo de marketing digital, y muchas veces marcan la línea entre el éxito y el fracaso en nuestra estrategia. Pero esta información está cambiando, no en volumen, sino por su procedencia.

Las fuentes de datos varían y evolucionan a velocidad de vértigo, y las opciones de cómo combinarlos y utilizarlos supone todo un desafío para conseguir el éxito en una estrategia B2B.

El uso del DM, el correo electrónico y los anuncios en Linkedin nos seguirán ayudando a recabar datos y pistas de nuestros usuarios y clientes.

 

Automatización del Marketing

 Esta tendencia si que supondrá una verdadera transformación en términos de marketing B2B. La capacidad de poner en marcha un programa de flujo de trabajo y establecer reglas que realmente canalicen nuestra audiencia en diferentes segmentos de público será determinante.

Las analíticas nos permitirán segmentar nuestro público y determinar cuales son las preferencias de los usuarios.

 

Experiencia de cliente

 La experiencia de cliente o CX (Customer Experience) está en el punto de mira del marketing B2B desde hace años. Se trata de llevar a cabo una combinación de personas, procesos y tecnología, anticipándonos y ofreciendo experiencias únicas y dirigidas a un determinado público. Durante este año se le dará un enfoque más sistemático e intencional.

 

Imagen : NEC Corporation of America disponible bajo LicenciaCreative Commons.

¿Te toca organizar un evento? Tips para lograr que resulte todo un éxito

Son pocos los momentos en los que el alma de las empresas, es decir, quienes las forman, puedan reunir a sus empleados sin horarios preestablecidos y una agenda. Pero como cada año ya está aquí la Navidad. Una de las épocas del año en la que, junto a alguna que otra conferencia anual, las reuniones, eventos y comidas o cenas de empresa se producen con más frecuencia.

Hay que tener en cuenta que estos momentos son los preferidos por la mayoría de las compañías para motivar al personal y sin duda una potente herramienta de marketing para generar imagen.

Si eres de los que te toca organizar, a continuación dejamos algunos consejos útiles, con los que seguro tu evento resultará todo un éxito:

1.- Establece cuál es el mensaje que quieres transmitir. ¿Cuál puede ser la experiencia que produzca emociones más fuertes en tu equipo? ¿Qué mensaje quieres dejar? Por ejemplo, tu empresa transmite fidelidad o es la más innovadora. Una vez tengas clara esta premisa, el resto vendrá rodado.

2.- Haz una previsión y planifica con suficiente tiempo. Es fundamental tener claro la fecha, los invitados y la temática de la fiesta o evento en sí. Lo ideal es empezar con seis meses de antelación, pero si no cuentas con este tiempo, deberás hacerlo como muy tarde, dos o tres meses antes. Recuerda que si tu evento es por todo lo alto, concertar entrevistas con famosos o reservar locales espectaculares o de moda te llevará tiempo.

3.- Lo más importante, busca el lugar ideal, que exprese las aspiraciones de la empresa y que dé la imagen perfecta que necesitas. Ten en cuenta que debes adaptarte a todo el mundo y sus necesidades. Es muy importante la accesibilidad, que cuente por ejemplo con servicio de aparcamiento, que sus instalaciones resulten atractivas, y que disponga del máximo de servicios (por ejemplo con hotel).

4.- Organiza un evento intuitivo y organizado, teniendo en cuenta las características del personal e intentando satisfacer todas sus necesidades. También puedes pedir ayuda a empresas especializadas o dotarte del asesoramiento de un event manager que gestione toda la organización de la fiesta. Su planificación debe incluir temas tan esenciales como la música, el baile, un poco de suspense o el discurso del CEO. También se pueden organizar concursos, sorteos, un detalle sorpresa en el sitio de cada comensal o incluso un mago o animador que amenice la velada.

5.- No te olvides del discurso, casi lo más importante, porque nos recuerda el espíritu de nuestra empresa y lo que nuestro equipo significa. Cuanto más breve sea, mejor, y por supuesto debe ofrecer una visión de futuro. Las entregas de premios y los reconocimientos suelen gustar mucho. Y puede ser gracioso y desenfadado, si la empresa también lo es.

También puedes premiar con un souvenir, que sirva de recuerdo del evento y que haga que los invitados no se olviden de ese día. No hace falta que emplees mucho presupuesto. A veces lo más insignificante puede ser los más valioso, si es creativo. Por ejemplo unos bombones personalizados.

6.- Retroaliméntate. Para mejorar tu evento y sobre todo para que te ayude a comunicarte con tus compañeros, ya que su opinión es al fin y al cabo, la más importante, y también ayuda a que se sientan participativos en el plan.

 

Imagen : An Event Apart Design Conference por kris krüg disponible bajo Licencia de Atribución No-Comercial y Sin-Derivaciones.

6 razones por las que la tecnología está revolucionando el engagement de las marcas con el consumidor

Previo al engagement actual, las marcas eran independientes y su única interacción con el usuario era a través de los anuncios en televisión o su exposición en tiendas.

Lo que se conoce como el compromiso de marca ha llegado para quedarse, y en realidad esto es algo beneficioso para todos. Ahora resulta raro no encontrarnos con alguna de las marcas más conocidas en redes sociales, y además de hacernos partícipes a través de sus ofertas o concursos, ya nos ofrecen su lado más humano interactuando a diario con los usuarios a través de sus diferentes perfiles.

La tecnología va evolucionando y la forma en que interactúan las marcas con el usuario también. Algunas tendencias como Internet de las Cosas o el Big Data están obligando a las marcas a pensar en nuevas formas de engagement con el consumidor. Es por ello por lo que a continuación exponemos seis nuevas predicciones sobre como la tecnología está incidiendo y cambiando el compromiso marca-usuario final:

1.- Se producirá una bifurcación entre Estados Unidos y Europa en cuanto a la intimidad y protección de datos personales del usuario. En USA las barreras de privacidad irán eliminándose, permitiendo a las marcas adaptar su publicidad a las necesidades del consumidor. Sin embargo en Europa, la normativa contra la privacidad es más restrictiva y los responsables del sector seguirán enfrentándose a ciertos obstáculos. ¿Qué consecuencias conlleva? Mientras que en Estados Unidos el engagement y contacto directo de las marcas con los usuarios será más dinámico, en Europa deberán continuar utilizando métricas para determinar qué es lo que realmente gusta a sus potenciales clientes.

2.- El IOT (Internet de las Cosas) abrirá nuevas oportunidades para las marcas. Podrán ganar más conocimientos acerca de las preferencias y gustos de los consumidores a través de todos los dispositivos que mantengan conectados, por lo que ellas procurarán estar allí cuando más lo necesiten.

3.- Marca y consumidor irán de la mano. La proliferación de Redes Sociales y los avances de la realidad virtual como Oculus Rift y alguna tecnología más, hacen que estos dos elementos avancen juntos y en el mismo sentido.

4.- La moneda virtual, el Bitcoin irá ganando terreno. A pesar de haber tenido algunos problemas como el escándalo “Silk Road”, la web de venta ilegal de sustancias ilegales que también funcionaba con la cibermoneda, la realidad es que está creciendo, y que con ella las transacciones serán más fáciles.

5.- “Minority Report” se vuelve real. Ya hemos adelantado que en EE.UU, donde el concepto de privacidad ha desaparecido, la experiencia de marca puede convertirse en un hecho a medida para el usuario. Imaginad lo que puede ocasionar este intercambio de datos a cambio de una experiencia inolvidable. Por ejemplo con un escáner de retina o con las huellas dactilares, tener la oportunidad de ver los bastidores de una tienda convertidos en una colección de ropa a medida. Increíble ¿Verdad?

6.- Las marcas van a adquirir tanta relevancia que se volverán realmente útiles. Será tan intenso el contacto entre marca y usuario, que hasta nuestros puntos más débiles serán el punto de mira de las marcas para convertirlos en beneficios. Imaginad que la marca de papel higiénico sepa cuando se agota tu último rollo en casa y sea capaz de activar un nuevo pedido para que no falte.

Imagen: Started rendering with blender for a small project por Herr Olsen disponible bajo Licencia de Atribución No-Comercial y Sin-Derivaciones.